Einige Kundinnen und Kunden entdecken nach einiger Zeit kleine Wollknötchen oder Fusseln auf ihren GIESSWEIN Produkten und fragen sich, ob es sich dabei um einen Materialfehler handelt.
Die gute Nachricht: In den allermeisten Fällen ist das ganz normal und eine typische Eigenschaft hochwertiger Naturwolle. 💚
Was ist Pilling?
Unter Pilling versteht man die Bildung kleiner Wollknötchen oder Fusseln auf der Oberfläche eines Textils.
Diese entstehen durch Reibung – zum Beispiel:
- beim Gehen
- durch den Kontakt mit Socken oder Hosen
- beim An- und Ausziehen
- an besonders stark beanspruchten Stellen (z. B. Ferse oder Schuhöffnung)
Da unsere Merinowolle und Schurwolle zu 100 % natürliche Materialien sind, können sich vereinzelt lose Wollfasern lösen und zu kleinen Knötchen verbinden.
Betrifft das die Qualität?
Nein!
Pilling ist kein Material- oder Qualitätsmangel und beeinträchtigt weder:
- den Tragekomfort
- die Atmungsaktivität
- die Temperaturregulierung
- noch die Funktion des Schuhs oder Hausschuhs.
Es handelt sich ausschließlich um eine optische Veränderung der Oberfläche.
Wie kann ich Pilling entfernen?
Die Wollknötchen lassen sich ganz einfach entfernen.
Wir empfehlen:
- die Knötchen vorsichtig von Hand abzuzupfen oder
- einen Fusselrasierer bzw. Langhaarrasierer zu verwenden.
👉 Wichtig: Bitte nur ohne starken Druck arbeiten, damit das Wollmaterial geschont wird.
Nach der Entfernung sieht das Material in der Regel wieder gepflegt aus.
Warum verwenden wir Naturwolle?
Merinowolle und Schurwolle bieten viele natürliche Vorteile:
- 🌿 atmungsaktiv
- 🌡️ temperaturausgleichend
- 💧 feuchtigkeitsregulierend
- ☁️ angenehm weich
- 🌱 nachwachsender Naturrohstoff
Die natürliche Faser macht unsere Produkte besonders komfortabel – gleichzeitig gehört leichtes Pilling zu den materialtypischen Eigenschaften hochwertiger Wolle.
Ich bin mit meinem Produkt trotzdem nicht zufrieden:
Selbstverständlich können Sie den Artikel im Rahmen unserer 365-Tage-GIESSWEIN-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurücksenden.
Nach Eingang Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
👉 Retourenportal:
https://sendback.giesswein.com/b2c/
Bitte geben Sie im Retourenportal Ihre Bestellnummer oder Kundennummer als Referenz an und legen Sie den Retourenschein oder eine Kopie der Rechnung bzw. des Lieferscheins ins Paket, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.
Sie möchten lieber ein anderes Modell?
Wenn Sie sich stattdessen für ein anderes Modell entscheiden möchten, empfehlen wir Ihnen, dieses direkt über www.giesswein.com neu zu bestellen. So erhalten Sie Ihre neue Bestellung in der Regel bereits innerhalb von 2–5 Werktagen.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder vollständig von unseren GIESSWEIN Produkten überzeugen zu können. Sollten Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. 💚