Chez GIESSWEIN, nous accordons une grande importance à la qualité des matériaux, au soin apporté à la fabrication et à la sécurité de nos produits.
Nous savons que les personnes souffrant d'allergies ou ayant une peau sensible doivent être particulièrement attentives aux matériaux avec lesquels elles entrent en contact.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les allergènes potentiels présents dans nos produits.
Les produits GIESSWEIN sont-ils contrôlés pour détecter les substances nocives ?
Oui. Nos produits GIESSWEIN sont fabriqués dans le respect des exigences du règlement européen REACH et font l'objet de contrôles concernant les substances nocives pertinentes.
Ce règlement vise à protéger la santé humaine et l'environnement et encadre l'utilisation de certaines substances chimiques.
Les chaussures GIESSWEIN sont-elles exemptes d'allergènes ?
Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'absence totale de tous les allergènes.
Il existe de nombreuses substances susceptibles de provoquer des réactions allergiques chez les personnes sensibles.
Tous les allergènes potentiels ne font pas partie des substances systématiquement contrôlées. Nous ne pouvons donc pas confirmer l'absence complète de chaque substance dans nos produits.
Les chaussures GIESSWEIN contiennent-elles de la colophane, des résines naturelles ou certaines colles ?
Différents types de colles et de matériaux auxiliaires peuvent être utilisés lors de la fabrication des chaussures.
Leur composition exacte peut varier selon les fournisseurs ou les procédés de fabrication.
La colophane et les résines naturelles ne faisant pas partie des substances systématiquement contrôlées, nous ne pouvons pas garantir que nos chaussures en sont totalement exemptes.
Cela s'applique également à d'autres substances individuelles susceptibles de provoquer des réactions allergiques.
Pouvez-vous vous renseigner auprès du fabricant concernant certains allergènes ?
La composition des colles et des matériaux auxiliaires est parfois très complexe.
Même les informations fournies par nos fabricants ne permettent pas toujours d'identifier précisément l'ensemble des composants chimiques utilisés.
Sans justificatifs appropriés, nous ne pouvons donc pas délivrer de confirmation officielle garantissant l'absence de certains allergènes.
Puis-je porter des chaussures GIESSWEIN si je souffre d'une allergie de contact ?
Si vous souffrez d'une allergie de contact connue, notamment à la colophane, aux résines naturelles ou à certains composants des colles, nous vous recommandons de demander conseil à votre médecin avant de porter nos chaussures.
Important : Comme nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de certains allergènes, nous ne pouvons pas non plus garantir la tolérance individuelle de nos produits en cas d'allergies existantes.
Que faire si je pense avoir développé une réaction allergique à un produit GIESSWEIN ?
Si vous pensez qu'un produit GIESSWEIN a provoqué une réaction allergique, nous vous recommandons de cesser temporairement de l'utiliser et de consulter un médecin afin de faire évaluer vos symptômes.
Vous pouvez bien entendu retourner gratuitement votre produit à GIESSWEIN dans le cadre de notre garantie de satisfaction, pendant sa période de validité.
Nous vous invitons également à contacter notre service client à l'adresse shop@giesswein.com, en précisant si possible le modèle concerné et votre numéro de commande.
Cela nous permettra d'enregistrer votre signalement et, si nécessaire, de procéder à des vérifications complémentaires.