Eine Empfängererklärung (eidesstattliche Erklärung) ist ein Formular, mit dem Sie offiziell bestätigen, dass Sie ein Paket nicht erhalten haben.
Was bestätigen Sie mit der Erklärung?
Mit Ihrer Unterschrift erklären Sie:
- Das Paket ist nicht bei Ihnen angekommen
- Es wurde nicht bei Nachbarn oder anderen Personen abgegeben
- Ihre Angaben sind wahrheitsgemäß
Warum wird die Empfängererklärung benötigt?
Die Erklärung ist notwendig, damit:
- der Versanddienstleister (z. B. DHL) den Fall prüfen kann
- ein möglicher Verlust offiziell bestätigt wird
- wir als Händler eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen können
👉 Ohne diese Erklärung ist eine Bearbeitung oft nicht möglich.
Welche Angaben müssen ausgefüllt werden?
- Name und Adresse
- Sendungsnummer
- Absender
- Inhalt der Sendung (Artikel/Warenwert)
- Auswahl der passenden Erklärung (z. B. „nicht erhalten“)
- Datum und Unterschrift
💬 Kurz zusammengefasst
Die Empfängererklärung ist Ihre offizielle Bestätigung, dass ein Paket nicht angekommen ist – und die Grundlage dafür, dass wir Ihnen schnell helfen können.