Sobald Ihre Bestellung mit DHL unterwegs ist, können Sie den aktuellen Versandstatus direkt über die DHL Sendungsverfolgung prüfen. Ihre DHL Sendungsnummer beginnen immer mit JJD..
Dort können Sie sehen, wo sich Ihre Sendung befindet, wann sie voraussichtlich zugestellt wird und – nach erfolgter Zustellung – an wen beziehungsweise wo das Paket übergeben wurde.
Wie kann ich meine DHL-Sendung verfolgen?
Öffnen Sie die DHL Sendungsverfolgung und geben Sie Ihre DHL-Sendungsnummer ein.
Die Sendungsnummer ist nicht Ihre GIESSWEIN-Bestellnummer. DHL verwendet eine eigene Sendungsnummer zur Paketverfolgung. Diese kann aus Zahlen und Buchstaben bestehen.
Nach Eingabe der Sendungsnummer sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung.
Welche Informationen sehe ich in der DHL Sendungsverfolgung?
Je nach Versandstatus können unter anderem folgende Informationen angezeigt werden:
- aktuelle DHL-Sendungsnummer
- aktueller Sendungsstatus
- Zielland
- voraussichtlicher Zustelltag
- Datum und Uhrzeit der Zustellung
- Information, ob das Paket bereits im Zustellfahrzeug ist
- Information, ob das Paket bereits zugestellt wurde
- Zustellung an den Empfänger
- Zustellung an einen Nachbarn
- Zustellung an einen Ablageort
- Zustellung in den Briefkasten
- Weiterleitung an eine Filiale oder Packstation
- detaillierter Sendungsverlauf
DHL zeigt nach erfolgreicher Zustellung im Bereich „Zugestellt an“ an, auf welche Weise die Sendung übergeben wurde.
Warum muss ich meine Postleitzahl eingeben?
Bei bestimmten Informationen bittet DHL zusätzlich um die Empfänger-Postleitzahl.
Das dient dem Schutz Ihrer persönlichen Sendungsdaten. DHL nutzt die Postleitzahl, um zu prüfen, ob Sie der Empfänger der Sendung sind.
Welche Postleitzahl muss ich eingeben?
Bitte geben Sie die Postleitzahl der Lieferadresse Ihrer Bestellung ein.
Beispiel:
Ihre Rechnungsadresse lautet:
12345 Musterstadt
Ihre Bestellung wurde aber an folgende Lieferadresse geschickt:
54329 Beispielstadt
Dann müssen Sie bei DHL 54329 eingeben.
Entscheidend ist immer die Postleitzahl der Adresse, an die das Paket tatsächlich versendet wurde.
Nach Eingabe der PLZ klicken Sie auf den roten Pfeil beziehungsweise bestätigen die Eingabe.
Was sehe ich nach Eingabe meiner Postleitzahl?
Je nach Sendung und Zustellstatus können anschließend zusätzliche Informationen sichtbar werden.
Zum Beispiel:
„Zugestellt an: Ablageort“
Das bedeutet, dass DHL die Sendung an einem für die Zustellung vorgesehenen Ablageort hinterlegt hat.
Weitere mögliche Angaben sind beispielsweise:
- Empfänger
- Familienangehöriger
- Nachbar
- Mitarbeiter
- sonstige Person
- Briefkasten
Bei zugestellten Sendungen kann DHL nach Eingabe der Empfänger-PLZ zusätzliche Empfängerinformationen anzeigen.
Wo finde ich den detaillierten Sendungsverlauf?
Unterhalb des aktuellen Status finden Sie den Bereich:
„Detaillierter Sendungsverlauf“
Klicken Sie auf diesen Bereich beziehungsweise auf den Pfeil daneben.
Dort sehen Sie die einzelnen Stationen Ihrer Sendung chronologisch.
Zum Beispiel:
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Die Versanddaten wurden an DHL übermittelt.
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet.
Das Paket befindet sich im DHL-Netzwerk.
Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.
Das Paket befindet sich bereits in der Nähe der Lieferadresse.
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Das Paket befindet sich normalerweise auf dem Weg zur Zustellung.
Die Sendung wurde zugestellt.
Die Zustellung wurde von DHL abgeschlossen.
Der detaillierte Sendungsverlauf ist besonders hilfreich, wenn Sie wissen möchten, wann und wo der letzte DHL-Scan erfolgt ist.
Was bedeutet „Zustellung erfolgreich“?
Der Status „Zustellung erfolgreich“ bedeutet, dass DHL die Sendung als zugestellt registriert hat.
Prüfen Sie anschließend besonders den Bereich:
„Zugestellt an“
Dort kann beispielsweise stehen:
- Empfänger
- Ablageort
- Nachbar
- Briefkasten
- Filiale
- Packstation
Falls weitere Empfängerinformationen verfügbar sind, geben Sie die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse ein.
Mein Paket wurde an einem Ablageort zugestellt
Wird in der Sendungsverfolgung
„Zugestellt an: Ablageort“
angezeigt, wurde das Paket laut DHL an einem Ablageort hinterlegt.
Bitte prüfen Sie zunächst mögliche Ablageorte an Ihrer Lieferadresse, zum Beispiel:
- Hauseingang
- Garage
- Terrasse
- Garten
- Gartenhaus
- Bereich hinter oder neben dem Haus
- einen von Ihnen bei DHL hinterlegten Wunsch-Ablageort
Falls Sie einen festen Ablageort in Ihrem DHL-Kundenkonto hinterlegt haben, prüfen Sie bitte zuerst diesen Bereich.
Mein Paket wurde an einen Nachbarn zugestellt
Wird als Empfänger „Nachbar“ angezeigt, prüfen Sie bitte die zusätzlichen Empfängerinformationen in der DHL Sendungsverfolgung.
DHL kann bei zugestellten Sendungen nach Eingabe der Empfänger-Postleitzahl weitere Informationen zur Übergabe anzeigen.
Wie aktiviere ich DHL-Benachrichtigungen?
In der Sendungsverfolgung kann der Button
„Digitale Zustellbenachrichtigung aktivieren“
angezeigt werden.
Darüber können Sie DHL-Benachrichtigungen für Ihre Sendungen aktivieren.
Als registrierter DHL-Kunde können Sie Informationen per E-Mail und über die Post & DHL App erhalten. DHL informiert beispielsweise darüber, wenn eine Sendung an einem Ablageort, bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder in einer Packstation zugestellt wurde.
Digitale DHL Zustellbenachrichtigung aktivieren
Kann ich Push-Benachrichtigungen in der DHL App aktivieren?
Ja.
Wenn Sie die Post & DHL App verwenden und in Ihrem DHL-Kundenkonto angemeldet sind, können Sie Benachrichtigungen zum Paketempfang aktivieren.
In der App finden Sie die Einstellungen unter:
Mehr → Einstellungen → Push-Mitteilungen → Paketempfang
So können Sie automatisch über wichtige Änderungen Ihrer Sendung informiert werden.
Was ist DHL Live-Tracking?
Für bestimmte Sendungen bietet DHL am Zustelltag ein Live-Tracking an.
Wenn Live-Tracking für Ihre Sendung verfügbar ist, können nach Eingabe Ihrer Empfänger-Postleitzahl unter anderem folgende Informationen angezeigt werden:
- ein ungefähres 90-Minuten-Zustellzeitfenster
- die Anzahl der noch verbleibenden Zustellstopps
- eine Karte mit dem ungefähren Standort des Zustellfahrzeugs
Das Live-Tracking steht nicht für jede Sendung zur Verfügung und wird normalerweise erst am Tag der Zustellung angezeigt. Das angezeigte Zustellzeitfenster ist eine Prognose und kann sich während der Zustelltour noch verändern.
Warum verändert sich der DHL-Status längere Zeit nicht?
Nicht jeder Transportschritt erzeugt sofort einen neuen sichtbaren Status.
Zwischen zwei DHL-Scans kann daher einige Zeit vergehen.
Wurde die Sendung gerade erst angekündigt, kann es laut DHL außerdem bis zu 24 Stunden dauern, bis weitere Informationen in der Sendungsverfolgung sichtbar werden.
Bitte prüfen Sie die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Was bedeutet „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“?
Dieser Status bedeutet, dass die Versanddaten und die Sendungsnummer bereits elektronisch an DHL übermittelt wurden.
Die physische Bearbeitung des Pakets durch DHL muss zu diesem Zeitpunkt noch nicht begonnen haben.
Sobald DHL die Sendung verarbeitet, erscheint normalerweise ein neuer Status.
Was bedeutet „Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen“?
Dieser Status bedeutet, dass sich das Paket im Fahrzeug für die Zustellung befindet.
Die Zustellung ist für diesen Tag vorgesehen.
Bitte beachten Sie: Auch wenn die Zustellung für diesen Tag geplant ist, können unvorhergesehene Ereignisse dazu führen, dass sich die Zustellung verschiebt. Ein angezeigter Zustelltermin ist daher grundsätzlich eine Prognose.
Die Sendungsverfolgung funktioniert nicht
Bitte prüfen Sie zuerst:
- Ist die DHL-Sendungsnummer vollständig eingegeben?
- Wurde eventuell eine Zahl oder ein Buchstabe vertauscht?
- Wurde die Sendung gerade erst versendet?
- Sind seit der Versandankündigung weniger als 24 Stunden vergangen?
DHL weist darauf hin, dass es nach Erstellung beziehungsweise Übermittlung der Sendungsdaten bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendung in der Sendungsverfolgung angezeigt wird.
Das Paket wird als zugestellt angezeigt, ich habe es aber nicht erhalten
Bitte prüfen Sie zuerst den vollständigen DHL Sendungsverlauf.
Öffnen Sie anschließend die zusätzlichen Sendungsinformationen und geben Sie die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse ein.
Prüfen Sie insbesondere die Angabe „Zugestellt an“.
Schauen Sie anschließend bitte:
- am angegebenen Ablageort
- in Ihrem Briefkasten
- bei Personen in Ihrem Haushalt
- bei Ihren direkten Nachbarn
nach.
DHL empfiehlt bei einer als zugestellt markierten, aber nicht auffindbaren Sendung ebenfalls zunächst die vollständigen Zustellinformationen in der Sendungsverfolgung zu prüfen.
Sollte Ihre GIESSWEIN-Sendung anschließend weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com - Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Klärung. 🍀