Innerhalb der ersten 60 Minuten nach Ihrer Bestellung können Sie Ihre Lieferadresse in vielen Fällen selbstständig online ändern indem Sie Ihre Bestellbestätigungsemail öffnen dort sehen Sie einen "Button zum Anklicken für Änderungen".
Auch unser Kundenservice kann eine Adressänderung nur innerhalb der ersten 60 Minuten nach Bestellabschluss prüfen und – sofern die Bestellung noch nicht weiterverarbeitet wurde – für Sie durchführen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür möglichst so schnell wie möglich und teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Ihre Bestellnummer mit Email Adresse
- Die vollständige neue Lieferadresse
Was passiert nach den ersten 60 Minuten?
Sobald die ersten 60 Minuten verstrichen sind oder Ihre Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wird, ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel leider nicht mehr möglich.
Je nach Versanddienstleister bestehen später teilweise noch weitere Möglichkeiten, beispielsweise:
- Umleitung an einen Paketshop oder eine Abholstation
- Änderung des Zustelltages
- Erteilung einer Abstellgenehmigung (je nach Versanddienstleister)
Diese Optionen hängen vom jeweiligen Versanddienstleister und dem Zielland ab und können daher nicht immer angeboten werden.
Unser Tipp
📦 Prüfen Sie Ihre Lieferadresse bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal sorgfältig ob diese zu 100% richtig ist. So lassen sich Verzögerungen oder Rücksendungen vermeiden.
💚 Sollten Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben, melden Sie sich einfach möglichst früh bei uns. Innerhalb der ersten 60 Minuten können wir gemeinsam prüfen, welche Möglichkeiten noch bestehen.