Pas de souci ! 😊 Vous pouvez facilement consulter vos commandes précédentes depuis votre compte client GIESSWEIN.
Comment retrouver l’historique de vos commandes ?
- Rendez-vous sur www.giesswein.com.
- Cliquez sur l’icône du compte client en haut à droite.
Cette icône représente la silhouette d’une personne et se trouve juste à côté du panier. - Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
- Vous trouverez dans votre compte client l’historique de vos commandes ainsi que les numéros correspondants.
- Sélectionnez la commande souhaitée afin d’en consulter les détails.
Votre numéro de commande ou votre numéro de client sert de référence importante, par exemple pour nous contacter ou enregistrer un retour.
Cela ne s’applique pas aux commandes passées par téléphone ou par carte postale.
Avez-vous commandé en tant qu’invité(e) ?
Veuillez consulter votre boîte de réception ainsi que vos dossiers de courriers indésirables ou de promotions. Vous trouverez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation ou sur la facture jointe à votre colis.
Vous pouvez également consulter l’historique de vos commandes sur www.giesswein.com à l’aide de l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Avez-vous commandé par téléphone ou par carte postale ?
Chaque colis contient une facture indiquant votre numéro de commande et votre numéro de client.
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse shop@giesswein.com en indiquant votre adresse de facturation ou de livraison complète :
- Prénom et nom
- Rue et numéro
- Code postal et ville
J’ai besoin d’une copie de ma facture
Vous pouvez facilement demander une copie de votre facture par e-mail à shop@giesswein.com. Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre commande le plus rapidement possible. 🍀