Wo finde ich meine Rechnung oder Bestellnummer und wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

Ihre Bestellnummer ist eine wichtige Referenz für Rückfragen, Rücksendungen oder Reklamationen.

GIESSWEIN Bestellnummern beginnen immer mit:

• GW...
• VSKT...

Wenn Ihnen eine andere Nummer vorliegt, prüfen Sie bitte noch einmal Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer finden Sie an mehreren Stellen:

• 📧 in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben
• 📄 auf Ihrer Rechnung, die Ihrem Paket beiliegt
• 👤 in Ihrem GIESSWEIN Kundenkonto unter Ihrer Bestellhistorie

Ausnahme: Bei Bestellungen, die telefonisch oder per Postkarte aufgegeben wurden, wird derzeit keine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

So finden Sie Ihre Bestellhistorie im GIESSWEIN Kundenkonto

1. Öffnen Sie www.giesswein.com.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Kundenkonto-Symbol. Das Symbol zeigt den Umriss einer Person und befindet sich neben dem Warenkorb.
3. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
4. In Ihrem Kundenkonto finden Sie Ihre Bestellhistorie mit den zugehörigen Bestellnummern.
5. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus, um die Bestelldetails einzusehen.

Ihre Bestellnummer dient als wichtige Referenznummer, beispielsweise für Rückfragen, Reklamationen oder Rücksendungen.

Sie haben als Gast bestellt?

Auch wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie Ihre Bestellnummer einfach finden.

Bitte prüfen Sie:

• Ihre Bestellbestätigung per E-Mail
• Ihren Spam- oder Werbeordner
• die Rechnung in Ihrem Paket

Ihre Bestellnummer beginnt auch bei einer Gastbestellung mit GW... oder VSKT....

Sie können sich außerdem unter www.giesswein.com mit der bei Ihrer Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse anmelden und Ihre Bestellhistorie einsehen.

Sie haben telefonisch oder per Postkarte bestellt? ☎️

Bei einer telefonischen oder postalischen Bestellung wird derzeit keine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

In Ihrem Paket finden Sie jedoch eine Rechnung mit Ihrer Bestellnummer und Kundennummer.

Bitte bewahren Sie diese Rechnung am besten für eventuelle Rückfragen auf.

Sollten Sie die Rechnung nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail:

📧 shop@giesswein.com

Bitte teilen Sie uns dabei Ihre vollständige Lieferadresse mit:

• Vor- und Nachname
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort

So können wir Ihre Bestellung möglichst schnell in unserem System zuordnen.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung liegt Ihrer GIESSWEIN Bestellung im Paket bei.

Bitte prüfen Sie daher zuerst die Unterlagen in Ihrer Sendung.

💡 Wichtig: Die Rechnung kann derzeit nicht über das GIESSWEIN Kundenkonto heruntergeladen werden. Im Kundenkonto können Sie jedoch Ihre Bestellhistorie und die zugehörigen Bestellnummern einsehen.

Ich benötige eine Rechnungskopie

Sie haben Ihre Rechnung nicht mehr oder benötigen eine zusätzliche Rechnungskopie?

Gerne senden wir Ihnen diese erneut zu.

Kontaktieren Sie uns einfach unter:

📧 shop@giesswein.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer (GW... oder VSKT...) an.

Falls Sie Ihre Bestellnummer nicht mehr kennen, senden Sie uns stattdessen bitte:

• Vor- und Nachname
• vollständige Lieferadresse
• bei einer Online-Bestellung zusätzlich die verwendete E-Mail-Adresse

So können wir Ihre Bestellung schnellstmöglich zuordnen und Ihnen die gewünschte Rechnungskopie zukommen lassen. 🍀