Wenn Sie eine Bestellung in Ihrem GIESSWEIN-Kundenkonto nicht finden können, prüfen Sie bitte zuerst, welche E-Mail-Adresse Sie bei der jeweiligen Bestellung verwendet haben.
Ich habe mehrere E-Mail-Adressen
Wenn Sie bei verschiedenen Bestellungen unterschiedliche E-Mail-Adressen angegeben haben, können diese Bestellungen verschiedenen Kundenkonten bzw. Kundennummern zugeordnet sein.
Eine Bestellung, die beispielsweise mit einer anderen privaten, geschäftlichen oder früher verwendeten E-Mail-Adresse aufgegeben wurde, wird daher möglicherweise nicht in dem Kundenkonto angezeigt, in dem Sie aktuell angemeldet sind.
Auch wenn Name und Lieferadresse gleich sind, ist die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse für die Zuordnung besonders wichtig.
Bitte prüfen Sie alle Ihre E-Mail-Adressen
Überlegen Sie bitte, welche E-Mail-Adressen Sie in der Vergangenheit für Bestellungen bei GIESSWEIN verwendet haben könnten.
Prüfen Sie anschließend die Postfächer dieser E-Mail-Adressen und suchen Sie beispielsweise nach:
- GIESSWEIN
- Betreff: Bestellbestätigung GW...
- Betreff: Deine Bestellung ist auf dem Weg!..
- Betreff: Ihre Bestellung wurde zurückerstattet
- Versandbestätigung / Versandbenachrichtigung
- Ihre Bestellung / Bestellbestätigung
Bitte prüfen Sie dabei auch:
- den Spam- oder Junk-Ordner,
- den Papierkorb,
- archivierte Nachrichten,
- ältere private E-Mail-Adressen,
- geschäftliche E-Mail-Adressen.
So lässt sich häufig schnell feststellen, unter welcher E-Mail-Adresse die gesuchte Bestellung aufgegeben wurde.
Ich habe mehrere GIESSWEIN-Kundenkonten
Wenn Sie bei früheren Bestellungen unterschiedliche E-Mail-Adressen verwendet haben, können dadurch mehrere Kundenkonten bzw. Kundennummern entstanden sein.
Melden Sie sich deshalb bitte mit den verschiedenen E-Mail-Adressen an, die Sie für Bestellungen bei GIESSWEIN verwendet haben könnten.
Bestellungen, die unter einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben wurden, erscheinen nicht automatisch im aktuell verwendeten Kundenkonto.
Ich finde die Bestellung trotzdem nicht
Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter. 🍀
Bitte senden Sie uns möglichst viele der folgenden Angaben:
- Vor- und Nachname der Person, auf die bestellt wurde
- mögliche E-Mail-Adresse(n), die bei der Bestellung verwendet wurden
- Lieferadresse vollständig
- ungefähres Bestelldatum
- bestellter Artikel
- Bestellnummer, falls vorhanden
Je mehr Angaben wir erhalten, desto leichter können wir die betreffende Bestellung für Sie finden.
Kurz zusammengefasst
Bestellung nicht im Kundenkonto sichtbar?
→ Prüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse verwendet haben.
Sie besitzen mehrere E-Mail-Adressen?
→ Bitte prüfen Sie alle entsprechenden Postfächer nach Nachrichten von GIESSWEIN.
Mehrere E-Mail-Adressen bei verschiedenen Bestellungen verwendet?
→ Dadurch können unterschiedliche Kundenkonten bzw. Kundennummern entstanden sein.
Bestellung weiterhin nicht auffindbar?
→ Senden Sie uns Name, mögliche E-Mail-Adressen, Lieferadresse und ungefähres Bestelldatum. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche.