Sie haben versehentlich einen Artikel zweimal bestellt, die falsche Stückzahl ausgewählt oder möchten Ihre Bestellung nachträglich ändern? Kein Problem – wir zeigen Ihnen, was Sie tun können. 🍀
Kann ich die Stückzahl einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern?
Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann nicht nachträglich von zwei Artikeln auf einen Artikel geändert oder anderweitig angepasst werden.
Wenn Sie beispielsweise versehentlich zwei Paar bestellt haben, aber nur ein Paar benötigen, empfehlen wir:
- Stornieren Sie die ursprüngliche Bestellung, solange die Stornierung noch möglich ist.
- Öffnen Sie dafür die Bestellbestätigungsemail und klicken auf "Bestellung ändern oder stornieren" Dies ist 60min lang möglich.
- Bestellen Sie anschließend die gewünschte Menge einfach neu auf:
So erhalten Sie genau die gewünschte Stückzahl.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie diese selbst online stornieren, solange die Stornierungsfunktion noch verfügbar ist.
Da unsere Bestellungen schnell für den Versand vorbereitet werden, ist eine Stornierung nur für einen begrenzten Zeitraum möglich.
Woran erkenne ich, dass meine Stornierung erfolgreich war?
Nach einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, der Betreff der Email lautet:
Betreff: Bestellung GW.... wurde storniert.
Die Meldung innerhalb der Email sieht so aus: "Ihre Bestellung wurde storniert"
Die Meldung innerhalb der Email sieht so aus: "Hinweis: Ihre Bestellung GWE... wurde wie gewünscht storniert."
Wenn Sie diese Email erhalten haben, wurde die Bestellung erfolgreich storniert.
Eine zusätzliche Stornierungsanfrage beim Kundenservice ist dann nicht erforderlich.
💡 Tipp: Prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Kann ich nach der Stornierung einfach neu bestellen?
Ja.
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, können Sie die gewünschten Artikel direkt wieder neu auf www.giesswein.com bestellen.
Achten Sie dabei bitte nochmals auf:
- gewünschtes Modell
- Farbe
- Größe
- Stückzahl
- Lieferadresse
So stellen Sie sicher, dass Ihre neue Bestellung genau Ihren Wünschen entspricht.
Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden – was kann ich tun?
Wenn keine Stornierung mehr möglich ist, befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Versandvorbereitung.
In diesem Fall kann die Bestellung nicht mehr nachträglich geändert werden.
Wenn Sie beispielsweise versehentlich zwei Paar erhalten, obwohl Sie nur eines benötigen, können Sie das nicht benötigte Paar nach Erhalt wieder an GIESSWEIN zurücksenden.
➡️ Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserem GIESSWEIN Help Center.
Ich möchte nur Größe, Farbe oder Modell ändern
Auch Größe, Farbe oder Modell können nach Abschluss einer Bestellung nicht einfach innerhalb der bestehenden Bestellung geändert werden.
Der schnellste und sicherste Weg ist:
- ursprüngliche Bestellung stornieren oder ändern innerhalb von 60min , sofern noch möglich
- gewünschten Artikel direkt neu auf www.giesswein.com bestellen
So ist die gewünschte Variante direkt für Ihre neue Bestellung möglich sollten Sie die Änderung innerhalb der 60min nach Bestellung vornehmen.
Kurz zusammengefasst
- Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht nachträglich von zwei Paar auf ein Paar geändert werden.
- Stornieren Sie die Bestellung, solange die Stornierungsfunktion noch verfügbar ist innerhalb von 60min nach Bestellung selbständig.
- Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail -> Betreff: Bestellung GW.... wurde storniert.
- Steht in der E-Mail „Ihre Bestellung wurde storniert“, war die Stornierung erfolgreich.
- Bestellen Sie anschließend einfach die gewünschte Menge neu auf www.giesswein.com.
- Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, können nicht benötigte Artikel nach Erhalt KOSTENLOS zurückgesendet werden.
- Um Wartezeiten durch den Versand zu vermeiden empfehlen wir die passende Größe direkt neu zu bestellen sollte eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich sein.