Vous ne connaissez pas votre numéro de commande, vous l’avez oublié ou vous ne retrouvez plus votre commande ?
Pas de problème. Vous pouvez facilement consulter vos commandes dans votre espace client GIESSWEIN. 🍀
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Vous trouverez votre numéro de commande :
📧 dans votre e-mail de confirmation de commande
📄 sur votre facture
👤 dans votre espace client GIESSWEIN
Comment retrouver ma commande dans l’espace client GIESSWEIN ?
Rendez-vous sur :
Ensuite :
👤 Ouvrez l’espace client / connexion.
📧 Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour passer votre commande.
Vous recevrez un code d’accès personnel par e-mail.
Après vous être connecté(e), vous pourrez consulter les commandes en ligne associées à cette adresse e-mail.
Vous y trouverez également les informations concernant vos commandes précédentes.
J’utilise plusieurs adresses e-mail – que dois-je faire ?
Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, veuillez les vérifier l’une après l’autre dans votre espace client.
Seules les commandes en ligne passées avec l’adresse e-mail saisie sont affichées dans le compte.
Exemple :
Vous avez une adresse e-mail privée et une adresse professionnelle ?
Connectez-vous d’abord avec l’une, puis avec l’autre.
Vous pourrez ainsi vérifier avec quelle adresse e-mail votre commande a été enregistrée.
Je ne retrouve toujours pas ma commande – que puis-je faire ?
Si vous ne trouvez toujours pas votre commande ou votre numéro de commande, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
➡️ Ouvrir le formulaire de contact GIESSWEIN
Veuillez indiquer si possible les informations suivantes dans le formulaire de contact :
1.) Prénom et nom
2.) Adresse complète de domicile ou de livraison utilisée pour la commande
3.) Rue et numéro
4.) Code postal et ville
5.) Pays
Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, vous pouvez également les indiquer.
Le numéro de commande n’est pas obligatoire pour nous contacter.
Notre service client vérifiera vos informations et vous répondra généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
Je ne connais pas mon numéro de commande – puis-je quand même contacter GIESSWEIN ?
Oui.
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact sans numéro de commande.
Veuillez nous communiquer votre adresse de livraison complète et, si possible, l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Cela nous permettra d’essayer d’identifier votre commande.
💡 Conseil : Le moyen le plus rapide de retrouver votre commande est généralement de consulter votre espace client sur www.giesswein.com. Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, veuillez les vérifier séparément.