Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact GIESSWEIN, votre adresse e-mail doit d’abord être vérifiée. Ce n’est qu’après cette vérification que votre demande sera automatiquement transmise à notre service client.
Comment envoyer une demande de contact
- Ouvrez www.giesswein.com.
- Cliquez sur « Aide », puis sur « Contact » / « Formulaire de contact ».
- Vous pouvez également ouvrir directement le formulaire de contact ici :
Ouvrir le formulaire de contact GIESSWEIN - Saisissez une adresse e-mail correcte et valide.
- Sélectionnez le motif de votre demande.
- Décrivez votre demande aussi précisément que possible.
- Si des photos ou des documents peuvent être utiles pour le traitement de votre demande, vous pouvez les ajouter via « Ajouter un fichier ».
- Cliquez ensuite sur « Envoyer ».
- Important : ✅ Veuillez impérativement confirmer votre adresse e-mail après l’envoi. Sans cette confirmation, votre demande ne parviendra pas à la boîte de réception du service client GIESSWEIN.
ℹ️ Important : confirmez votre adresse e-mail
Après avoir cliqué sur « Envoyer », votre demande n’est pas encore entièrement transmise.
Vous recevrez d’abord le message suivant :
👉 « Demande pas encore envoyée. Consultez vos e-mails afin de vérifier votre adresse. Après vérification, votre demande sera envoyée automatiquement. »
Veuillez donc ouvrir votre boîte e-mail et confirmer votre adresse e-mail via l’e-mail de vérification que vous avez reçu.
Cette vérification supplémentaire est une mesure de sécurité qui nous aide à éviter les spams et les demandes abusives.
Important : ✅ Ce n’est qu’après la confirmation réussie de votre adresse e-mail que votre demande sera automatiquement transmise à notre service client.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ?
Veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Vérifiez également que vous avez saisi la bonne adresse e-mail dans le formulaire de contact. Si l’adresse était incorrecte, veuillez envoyer à nouveau votre demande avec une adresse e-mail valide.
Quand vais-je recevoir une réponse ?
Nous nous efforçons de traiter les demandes les jours ouvrables, du lundi au vendredi, dans un délai de 24 à 48 heures dans la mesure du possible.
Si vous n’avez toujours pas reçu de réponse après ce délai, veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. 🍀