Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte client GIESSWEIN ou vous ne recevez pas votre code d’accès par e-mail ? Nous sommes là pour vous aider. 🍀
Comment fonctionne la connexion à mon compte client GIESSWEIN ?
Vous n’avez pas besoin de mot de passe pour vous connecter.
Voici comment procéder :
- Ouvrez www.giesswein.com.
- Accédez à l’espace client :
- sur ordinateur, cliquez sur l’icône du compte client en haut à droite
- sur smartphone, ouvrez le menu et sélectionnez la rubrique de connexion correspondante
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Vous recevrez automatiquement un code d’accès personnel par e-mail.
- Saisissez ce code pour vous connecter à votre compte client.
💡 Important : le code d’accès est valable pendant 15 minutes.
Je ne reçois pas le code d’accès par e-mail – que puis-je faire ?
Si l’e-mail contenant votre code d’accès n’arrive pas, veuillez vérifier les points suivants :
- Votre adresse e-mail est-elle correctement saisie ?
- Utilisez-vous la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande chez GIESSWEIN ?
- Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Vérifiez également d’autres dossiers tels que « Promotions » ou « Inconnus ».
- Assurez-vous que votre boîte e-mail n’est pas pleine.
- Essayez de vous connecter à nouveau avec un autre navigateur.
- Vérifiez si votre fournisseur de messagerie bloque ou retarde les e-mails de GIESSWEIN.
Vous pouvez ensuite recommencer la procédure de connexion et demander un nouveau code d’accès.
Pourquoi ma commande n’apparaît-elle pas dans mon compte client ?
Le compte client GIESSWEIN affiche uniquement les commandes passées avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour vous connecter.
Si vous avez utilisé une autre adresse e-mail pour une commande, celle-ci peut ne pas apparaître dans votre compte client actuel.
L’inscription à la newsletter est-elle la même chose que le compte client ?
Non.
L’inscription à la newsletter GIESSWEIN et la connexion à votre compte client GIESSWEIN sont deux procédures distinctes.
L’inscription à la newsletter ou la réception d’un e-mail de newsletter n’est pas nécessaire pour vous connecter à votre compte client.
Pour vous connecter, vous avez besoin du code d’accès personnel envoyé automatiquement par e-mail après avoir saisi votre adresse e-mail dans l’espace de connexion.
Je ne reçois ni les e-mails de la newsletter ni le code d’accès
Si vous ne recevez aucun e-mail de GIESSWEIN, veuillez vérifier :
- l’adresse e-mail saisie
- votre dossier spam ou courrier indésirable
- l’espace disponible dans votre boîte e-mail
- les éventuels filtres ou blocages de votre fournisseur de messagerie
Si les e-mails n’arrivent toujours pas, votre fournisseur de messagerie peut également vérifier si certains messages sont bloqués ou retardés.
Je n’arrive toujours pas à me connecter – comment obtenir une aide personnalisée ?
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir suivi ces étapes, notre service client GIESSWEIN se fera un plaisir de vous aider personnellement.
➡️ Utilisez notre formulaire de contact ou notre chat du service client sur www.giesswein.com.
Veuillez nous communiquer les informations suivantes :
- l’adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez vous connecter
- votre numéro de commande, si disponible
- une courte description de ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter
🔒 Important : ne communiquez votre code d’accès personnel à personne. Notre service client n’a pas besoin de ce code.
En résumé
- Vous n’avez pas besoin de mot de passe pour votre compte client GIESSWEIN.
- Après avoir saisi votre adresse e-mail, vous recevez un code d’accès personnel par e-mail.
- Le code d’accès est valable pendant 15 minutes.
- Vous n’avez pas reçu l’e-mail ? Vérifiez votre adresse e-mail, votre dossier spam, l’espace disponible dans votre boîte et votre navigateur.
- Les commandes sont uniquement affichées si elles ont été passées avec la même adresse e-mail.
- L’inscription à la newsletter et la connexion au compte client sont deux choses distinctes.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, le service client GIESSWEIN se fera un plaisir de vous aider.