Schnellste Variante: Gewünschten Artikel direkt neu bestellen
Der schnellste und sicherste Weg ist, den gewünschten Artikel direkt neu in unserem Onlineshop zu bestellen:
So können Sie sich Ihre gewünschte Größe oder Farbe direkt sichern und müssen nicht auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung warten.
Bitte beachten Sie: Bei der Neubestellung erfolgt zunächst eine neue Zahlung. Sobald Ihre ursprüngliche Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück.
Tipp zum Rabattcode:
Wenn Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung einen Rabattcode verwendet haben, können Sie diesen – sofern die Aktion noch gültig und der Code erneut einlösbar ist – auch bei Ihrer Neubestellung anwenden.
Oder Bestellung telefonisch aufgeben
Kundinnen und Kunden aus Deutschland und Österreich können ihre Neubestellung alternativ auch ganz einfach telefonisch aufgeben um schnellstmögliche Ihre Wunschprodukte zu erhalten.
Unsere kostenlose Bestellhotline ist täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar.
Deutschland:
+49 89 242 489 90
Österreich:
+43 5337 6135 650
Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gerne persönlich bei Ihrer Bestellung.
Alternativ: Umtausch über den Retourenschein
Alternativ können Sie Ihren Umtauschwunsch handschriftlich auf dem Retourenschein vermerken, der unseren Sendungen innerhalb der EU beiliegt.
Zum Beispiel:
„Größe zu klein – bitte eine Nummer größer.“
Legen Sie den Retourenschein anschließend einfach Ihrer Rücksendung bei.
Wir prüfen Ihren Umtauschwunsch bei der Bearbeitung und senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sofern dieser zu diesem Zeitpunkt noch verfügbar ist.
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung kann hierbei bis zu 3 Wochen dauern und der gewünschte Artikel kann vorab nicht reserviert werden.
Unsere Empfehlung: Wenn Sie Ihre Wunschgröße oder Wunschfarbe möglichst schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen die direkte Neubestellung über www.giesswein.com oder telefonisch über unsere Bestellhotline. 🍀