Sie haben bei GIESSWEIN auf Rechnung bestellt und möchten wissen, welchen Betrag Sie bezahlen müssen, wenn Sie einzelne Artikel behalten und andere zurücksenden?
Hier erklären wir Ihnen einfach und Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Zahlungsbetrag ermitteln und Ihre Rechnung begleichen können. 😊
Für welche Bestellungen gilt diese Anleitung?
Diese Informationen gelten für Bestellungen, bei denen Sie direkt bei GIESSWEIN die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ ausgewählt haben.
Dazu gehören Bestellungen über:
- GIESSWEIN Onlineshop: www.giesswein.com - (Nur für Kunden aus Deutschland, Österreich & Luxemburg)
- GIESSWEIN Telefonhotline: telefonische Bestellungen direkt bei GIESSWEIN (Nur für Kunden aus Deutschland, Österreich & Luxemburg)
- GIESSWEIN Bestellkarte oder Postkarte: schriftliche Bestellungen direkt bei GIESSWEIN ( Nur für Kunden aus Deutschland, Österreich & Luxemburg)
Wichtig: Diese Anleitung gilt für GIESSWEIN-Rechnungen, die direkt per Banküberweisung an GIESSWEIN bezahlt werden. Haben Sie Klarna als Zahlungsart ausgewählt, gelten die Zahlungsinformationen in Ihrem Klarna-Kundenkonto.
Muss ich den gesamten Rechnungsbetrag bezahlen?
Nein, grundsätzlich müssen Sie nur die Artikel bezahlen, die Sie tatsächlich behalten möchten.
Wenn Sie einzelne Artikel zurücksenden, können Sie innerhalb der Zahlungsfrist den Betrag für die behaltenen Artikel selbst zusammenrechnen und überweisen.
Beispiel:
Sie haben drei Artikel bestellt:
- Artikel 1: 29,90 € – Sie behalten den Artikel.
- Artikel 2: 39,90 € – Sie behalten den Artikel.
- Artikel 3: 49,90 € – Sie senden den Artikel zurück.
Ihr zu zahlender Betrag beträgt 69,80 €.
Sie bezahlen somit nur die beiden Artikel, die Sie behalten möchten, sofern keine weiteren zahlungspflichtigen Positionen auf Ihrer Rechnung ausgewiesen sind.
Wo finde ich die richtigen Preise auf meiner Rechnung?
Auf Ihrer GIESSWEIN-Rechnung finden Sie eine Übersicht aller bestellten Artikel.
In der Tabelle sehen Sie unter anderem:
- Artikelbezeichnung
- Farbe
- Menge und Größe
- Einzelpreis
- Rabatt
- Summe EUR
Entscheidend ist die Spalte „Summe EUR“ ganz rechts neben den jeweiligen Artikeln.
Dort finden Sie den Gesamtbetrag der jeweiligen Rechnungsposition nach Abzug der ausgewiesenen Rabatte.
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist in diesen Beträgen bereits enthalten.
Sie müssen also keine Mehrwertsteuer zusätzlich berechnen oder addieren.
So berechnen Sie Ihren Zahlungsbetrag:
- Schauen Sie auf Ihrer Rechnung in die Spalte „Summe EUR“.
- Suchen Sie die Artikel, die Sie behalten möchten.
- Addieren Sie die entsprechenden Beträge.
- Überweisen Sie die errechnete Summe an GIESSWEIN.
Hinweis: Wenn eine Rechnungsposition mehrere Stück desselben Artikels enthält und Sie nur einen Teil davon behalten möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne bei der Berechnung des korrekten Betrags.
Wohin muss ich meine GIESSWEIN-Rechnung überweisen?
Bitte überweisen Sie Ihren Zahlungsbetrag an folgendes Bankkonto:
Empfänger / Kontoinhaber:
Giesswein Walkwaren AG
Bank:
BTV – Bank für Tirol und Vorarlberg AG
IBAN:
AT90 1600 0001 0072 1686
Betrag:
Gesamtbetrag der Artikel, die Sie behalten möchten, beziehungsweise der fällige Rechnungsbetrag.
Verwendungszweck:
Ihre GIESSWEIN-Bestellnummer oder GIESSWEIN-Rechnungsnummer.
Wichtig: Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer an.
Nur so kann Ihre Zahlung eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden.
Wie lange habe ich Zeit, meine Rechnung zu bezahlen?
Bei einem direkten Kauf auf Rechnung bei GIESSWEIN gilt:
Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt zu bezahlen.
Innerhalb dieser Zeit können Sie Ihre Artikel anprobieren und entscheiden, welche Produkte Sie behalten möchten.
Wenn Sie nicht alle Artikel behalten, senden Sie die unerwünschten Produkte bitte rechtzeitig zurück.
Was passiert, wenn die 14 Tage bereits abgelaufen sind?
Wenn die Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Warenerhalt bereits abgelaufen ist und Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde, bitten wir Sie, zunächst den vollständigen Rechnungsbetrag zu überweisen.
Damit können Sie vermeiden, dass aufgrund einer noch offenen Zahlung eine Mahnung entsteht.
Sie verlieren dadurch selbstverständlich nicht Ihren Anspruch auf eine berechtigte Rückerstattung.
Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und bearbeitet worden sind, erstatten wir Ihnen die entsprechenden Beträge.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb der geltenden Rückgabebedingungen erfolgen muss.
Wie sende ich Artikel zurück, die ich nicht behalten möchte?
Artikel, die Sie nicht behalten möchten, können Sie gemäß unseren Rückgabebedingungen an GIESSWEIN zurücksenden.
Für die kostenlose Rücksendung nutzen Sie bitte das von GIESSWEIN bereitgestellte Rücksendeetikett, sofern für Ihre Bestellung eine kostenlose Rücksendung vorgesehen ist.
Über unser Retourenportal können Sie Ihre Rücksendung anmelden:
GIESSWEIN Retourenportal:
https://www.giesswein.com/return
- Öffnen Sie das Retourenportal.
- Melden Sie Ihre Rücksendung an.
- Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
- Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel.
- Geben Sie das Paket beim vorgesehenen Versanddienstleister ab.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Ich habe bereits den gesamten Rechnungsbetrag bezahlt und anschließend Artikel zurückgesendet. Was passiert jetzt?
Wenn Sie Ihre Rechnung bereits vollständig bezahlt haben, ist das kein Problem.
Sobald Ihre Rücksendung bei GIESSWEIN eingegangen und bearbeitet worden ist, erhalten Sie die entsprechende Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel.
Sie müssen den zurückzuerstattenden Betrag nicht selbst von einer bereits durchgeführten Überweisung abziehen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Muss ich etwas unternehmen, wenn ich eine Mahnung erhalten habe?
Wenn Sie eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Zahlung bereits erfolgt ist.
Ist die Zahlungsfrist überschritten und Ihre Retoure noch nicht abgeschlossen, empfehlen wir Ihnen, den offenen Rechnungsbetrag zeitnah zu begleichen.
Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer berechtigten Rücksendung erhalten Sie die entsprechende Rückerstattung.
Sollten Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt haben oder eine Mahnung nicht nachvollziehen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Was muss ich als Verwendungszweck bei der Überweisung angeben?
Bitte geben Sie unbedingt Ihre GIESSWEIN-Bestellnummer oder Rechnungsnummer an.
Sie finden beide Angaben auf Ihrer Rechnung.
So können wir Ihre Überweisung schnell und eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen.
Wo finde ich meine GIESSWEIN-Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie im Zusammenhang mit Ihrer GIESSWEIN-Bestellung direkt im Paket.
Auf der Rechnung finden Sie:
- Ihre Bestellnummer
- Ihre Rechnungsnummer
- Das Rechnungsdatum
- Die bestellten Artikel und deren Preise
- Den ausgewiesenen Rechnungsbetrag
- Die Zahlungsinformationen
Sollte Ihnen Ihre Rechnung nicht mehr vorliegen, hilft Ihnen unser GIESSWEIN-Kundenservice gerne weiter.
Zusammenfassung – Das Wichtigste auf einen Blick
Wenn Sie Ihre Artikel behalten möchten:
Überweisen Sie den entsprechenden Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt an GIESSWEIN.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung behalten möchten:
Addieren Sie die Beträge der behaltenen Artikel aus der Spalte „Summe EUR“ und überweisen Sie diesen Betrag innerhalb der Zahlungsfrist.
Wenn Sie Artikel zurücksenden möchten:
Melden Sie Ihre Rücksendung über das GIESSWEIN-Retourenportal an und senden Sie die nicht gewünschten Produkte zurück.
Wenn Ihre Zahlungsfrist bereits abgelaufen ist:
Überweisen Sie bitte zunächst den vollständigen Rechnungsbetrag, um Mahnungen aufgrund einer offenen Zahlung vorzubeugen. Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer berechtigten Rücksendung erhalten Sie die entsprechende Rückerstattung.
Bei jeder Überweisung:
Geben Sie bitte Ihre GIESSWEIN-Bestellnummer oder Rechnungsnummer als Verwendungszweck an.