Je nachdem, ob Sie online, telefonisch oder per Postkarte bestellt haben, läuft die weitere Bearbeitung etwas unterschiedlich ab. Hier finden Sie den Ablauf im Überblick. 🍀
Online-Bestellung über www.giesswein.com
Wenn Sie Ihre Bestellung über www.giesswein.com aufgeben, erhalten Sie direkt im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
In der Bestellbestätigung finden Sie auch Ihre Bestellnummer. Online-Bestellungen beginnen bei GIESSWEIN mit:
- GW...
Kann ich meine Online-Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Online-Bestellung haben Sie noch 60 Minuten Zeit, um die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Nach Ablauf dieser 60 Minuten ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich, da die Bestellung anschließend bereits für die weitere Bearbeitung vorbereitet wird.
Wann erhalte ich die Versandbestätigung?
Sobald Ihre Online-Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Darin finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer bzw. den Tracking-Link, mit dem Sie den aktuellen Versandstatus Ihres Pakets verfolgen können.
💡 Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner, falls Sie die Bestell- oder Versandbestätigung nicht direkt in Ihrem Posteingang finden.
Was passiert bei einer telefonischen Bestellung? ☎️
Wenn Sie telefonisch bestellen, wird Ihre Bestellung von einem unserer Kundendienstmitarbeiter für Sie erfasst.
Telefonische Bestellungen beginnen in der Regel mit:
- VSKT...
Wir empfehlen gerne die telefonische Bestellung, wenn Sie nicht online bestellen möchten, da Ihre Bestellung direkt von unserem Team aufgenommen und bearbeitet werden kann.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 2–5 Tage.
Was passiert bei einer Bestellung per Postkarte?
Auch eine Bestellung per Postkarte wird nach Eingang von unserem Kundendienst manuell in unserem System erfasst.
Ihre Bestellnummer beginnt auch hier in der Regel mit:
- VSKT...
Bitte beachten Sie, dass der postalische Weg deutlich länger dauern kann.
Bis Ihre Postkarte bei uns eintrifft und bearbeitet werden kann, können bis zu 21 Werktage vergehen.
Wenn Sie Ihre Bestellung möglichst schnell erhalten möchten, empfehlen wir daher die telefonische Bestellung.
Erhalte ich bei telefonischen oder postalischen Bestellungen eine Versandbestätigung oder Bestellbestätigung per E-Mail?
Aktuell wird bei telefonischen und per Postkarte aufgegebenen Bestellungen keine automatische Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail versendet.
Diese technische Funktion ist für diese Bestellarten derzeit noch nicht verfügbar.
Ihre Bestellung wird selbstverständlich trotzdem regulär bearbeitet und versendet.
Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick
Online-Bestellung auf www.giesswein.com
- Bestellnummer beginnt mit GW...
- Bestellbestätigung per E-Mail
- 60 Minuten Zeit für Änderung oder Stornierung
- Versandbestätigung per E-Mail
- Tracking-Link bzw. Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail
- Versand meist in 2-5 Tagen
Telefonische Bestellung
- Bestellnummer beginnt mit VSKT...
- Bestellung wird durch unseren Kundendienst erfasst
- nur für Kunden aus DE-Deutschland oder AT-Österreich
- in der Regel Lieferung innerhalb von 2–5 Tagen
- keine automatische Versandbestätigung oder Trackingnummer per E-Mail
Bestellung per Postkarte
- Bestellnummer beginnt mit VSKT...
- Bestellung wird nach Eingang manuell erfasst
- Postweg und Bearbeitung können bis zu 21 Werktage dauern
- keine automatische Versandbestätigung oder Trackingnummer per E-Mail
Wenn Sie möglichst schnell bestellen möchten und keine Online-Bestellung durchführen möchten, empfehlen wir Ihnen die telefonische Bestellung. 🌿