Sie haben bei Ihrer GIESSWEIN-Bestellung Klarna als Zahlungsart ausgewählt und haben Fragen zu Ihrer Rechnung oder Zahlung?
Hier erfahren Sie, wo Sie Ihre Zahlungsinformationen finden und wie Sie den Klarna-Kundenservice in Ihrem Land erreichen können. 😊
Wer ist für meine Klarna-Zahlung zuständig?
Wenn Sie Klarna als Zahlungsart ausgewählt haben, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna.
GIESSWEIN hat keinen Zugriff auf Ihr persönliches Klarna-Kundenkonto.
Daher können wir Ihnen keine individuellen Auskünfte zu folgenden Themen geben:
- Offene Klarna-Rechnungen und Zahlungsbeträge
- Zahlungsfristen und Fälligkeitsdaten
- Mahnungen und Mahngebühren
- Zahlungsaufschübe und Ratenzahlungen
- Bereits geleistete oder nicht zugeordnete Zahlungen
- Änderungen Ihrer persönlichen Zahlungsinformationen
Bei diesen Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice.
Wo finde ich meine Rechnungen und Zahlungsfristen?
Sie können Ihre Zahlungsinformationen direkt in Ihrem Klarna-Kundenkonto einsehen.
- Öffnen Sie die Klarna-App oder die Klarna-Website Ihres Landes.
- Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.
- Öffnen Sie den Bereich „Zahlungen“, „Einkäufe“ oder „Bestellungen“.
- Wählen Sie Ihre GIESSWEIN-Bestellung aus.
- Dort finden Sie Ihre verfügbaren Rechnungs- und Zahlungsinformationen.
Wie erreiche ich den Klarna-Kundenservice?
Bitte wählen Sie das Land Ihres Klarna-Kundenkontos.
Deutschland (DE)
Telefon: +49 221 669 501 10
Online-Kundenservice:
https://www.klarna.com/de/hilfe/
Live-Chat:
Über die Klarna-App oder das Online-Hilfe-Center nach der Anmeldung.
Postanschrift:
Klarna Bank AB (publ)
Postfach 900162
90492 Nürnberg
Deutschland
Österreich (AT)
Telefon: +43 720 56 8111
E-Mail: kunde@klarna.at
Online-Kundenservice:
https://www.klarna.com/at/hilfe/
Live-Chat:
Über die Klarna-App oder das Online-Hilfe-Center nach der Anmeldung.
Belgien (BE)
Telefon: +32 2 897 53 81
Online-Kundenservice auf Niederländisch:
https://www.klarna.com/be/hulp/
Online-Kundenservice auf Französisch:
https://www.klarna.com/be/fr/aide/
Live-Chat:
Über die Klarna-App oder das Online-Hilfe-Center nach der Anmeldung.
Frankreich (FR)
Telefon: +33 1 79 35 53 91
Online-Kundenservice:
https://www.klarna.com/fr/aide/
Live-Chat:
Über die Klarna-App oder das Online-Hilfe-Center nach der Anmeldung.
Großbritannien (UK)
Telefon (kostenfrei innerhalb des UK): 0808 189 3333
Weitere Telefonnummer: +44 20 3005 0833
Online-Kundenservice:
https://www.klarna.com/uk/help/
Live-Chat:
Über die Klarna-App oder das Online-Hilfe-Center nach der Anmeldung.
Was kann ich tun, wenn ich eine Mahnung von Klarna erhalten habe?
Wenn Sie eine Zahlungserinnerung oder Mahnung von Klarna erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Zahlungsstatus in Ihrem Klarna-Kundenkonto.
Bei Fragen zu Zahlungsfristen, Mahngebühren oder bereits durchgeführten Zahlungen wenden Sie sich bitte direkt an Klarna.
Wichtig: Bitte ignorieren Sie keine offenen Zahlungsaufforderungen. Prüfen Sie Ihren aktuellen Zahlungsstatus und klären Sie Unstimmigkeiten rechtzeitig mit Klarna.
Was passiert mit meiner Klarna-Rechnung, wenn ich Artikel zurücksende?
Wenn Sie Artikel an GIESSWEIN zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung zusätzlich in Ihrem Klarna-Kundenkonto anzumelden.
Dadurch kann Klarna die betreffende Zahlung während der Bearbeitung vorübergehend pausieren.
Bitte beachten Sie: Die Retourenmeldung bei Klarna ersetzt nicht die tatsächliche Rücksendung Ihrer Artikel an GIESSWEIN.
Die Bearbeitung der Rücksendung erfolgt durch GIESSWEIN. Der zugehörige Zahlungsplan wird anschließend entsprechend aktualisiert.
Wann sollte ich GIESSWEIN kontaktieren?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu:
- Ihrer GIESSWEIN-Bestellung
- Versand und Lieferung
- Rücksendungen und Retourenstatus
- Reklamationen und Produkten
Bei Fragen zu Ihrem persönlichen Klarna-Konto, offenen Rechnungen und Zahlungsfristen ist hingegen Klarna der richtige Ansprechpartner.
Unser Tipp: Melden Sie sich direkt in der Klarna-App an. Dort können Sie Ihre Zahlungsinformationen einsehen und bei Bedarf den Klarna-Kundenservice kontaktieren.