Sobald Klarna Ihre Zahlung erhalten und verbucht hat, erhalten Sie von Klarna eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. 💳
Sie können den aktuellen Zahlungsstatus außerdem jederzeit direkt in Ihrem Klarna-Konto oder in der Klarna App überprüfen.
Wie kann ich meinen Zahlungsstatus prüfen?
Melden Sie sich bei Klarna mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Dort können Sie:
- den aktuellen Zahlungsstatus einsehen
- offene Zahlungen prüfen
- bereits verbuchte Zahlungen sehen
- Ihre Klarna-Bestellung und Zahlungsinformationen aufrufen
Alternativ können Sie die Klarna App für iOS oder Android verwenden.
Ich habe bezahlt, aber meine Zahlung wird noch nicht angezeigt
Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung einer Zahlung etwas Zeit benötigen kann.
Klarna empfiehlt, nach der Zahlung bis zu 3 Tage zu warten und anschließend den Zahlungsstatus erneut im Klarna-Konto oder in der Klarna App zu prüfen.
Bei einer Banküberweisung kann die Verbuchung einige Tage dauern.
Es kann daher vorkommen, dass Sie zwischenzeitlich noch eine Zahlungserinnerung von Klarna erhalten, obwohl Ihre Überweisung bereits unterwegs ist.
Meine Zahlung wurde nach 3 Tagen noch nicht registriert
Bitte prüfen Sie:
- Wurde der Betrag bereits von Ihrem Bankkonto abgebucht?
- War Klarna der Zahlungsempfänger?
- Haben Sie die richtigen Zahlungsinformationen verwendet?
- Haben Sie den korrekten Verwendungszweck bzw. die richtige Zahlungsreferenz angegeben?
Wenn die Zahlung weiterhin nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Kundenservice und halten Sie Ihren Zahlungsbeleg bereit.
Ich habe versehentlich direkt an GIESSWEIN überwiesen
Bei einer Klarna-Rechnung muss die Zahlung gemäß den von Klarna bereitgestellten Zahlungsinformationen an Klarna erfolgen.
Wenn Sie den Rechnungsbetrag versehentlich direkt an GIESSWEIN überwiesen haben, kann Klarna diese Zahlung nicht Ihrer Klarna-Rechnung zuordnen.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren GIESSWEIN Kundenservice. Wir prüfen die bei uns eingegangene Zahlung und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
💡 Wichtig: Ihre Klarna-Rechnung kann weiterhin als offen angezeigt werden, solange Klarna keine zuordenbare Zahlung erhalten hat.
🔒 Kann GIESSWEIN sehen, ob Klarna meine Zahlung erhalten hat?
Nein.
Klarna ist ein externer Zahlungsanbieter. Aus Datenschutzgründen hat GIESSWEIN keinen Zugriff auf Ihr persönliches Klarna-Konto oder Ihren dortigen Zahlungsstatus.
Wir können daher nicht einsehen:
- ob Klarna Ihre Zahlung bereits verbucht hat
- wann Klarna Ihre Zahlung erhalten hat
- welche Klarna-Rechnung noch offen ist
- welche Zahlungsinformationen in Ihrem Klarna-Konto hinterlegt sind
Für Fragen zum Eingang oder Status einer Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an Klarna.
🌍 In welchen Ländern ist Klarna bei GIESSWEIN verfügbar?
Klarna ist auf www.giesswein.com für Lieferadressen in folgenden Ländern verfügbar:
- Deutschland (DE)
- Österreich (AT)
- Belgien (BE)
- Frankreich (FR)
- Vereinigtes Königreich / UK
✅ Kurz zusammengefasst
- Nach erfolgreicher Verbuchung erhalten Sie von Klarna eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
- Ihren Zahlungsstatus können Sie jederzeit im Klarna-Konto oder in der Klarna App prüfen.
- Bei Banküberweisungen kann die Verarbeitung einige Tage dauern.
- Wird die Zahlung nach 3 Tagen noch nicht angezeigt, prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und kontaktieren Sie gegebenenfalls Klarna.
- GIESSWEIN hat keinen Zugriff auf Ihr persönliches Klarna-Konto oder den Klarna-Zahlungsstatus.