Sie möchten mit einem echten Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin sprechen und keine weitere automatische Antwort erhalten?
Natürlich können Sie unseren GIESSWEIN Kundenservice persönlich kontaktieren. 🍀
Ich möchte mit einem Menschen sprechen – wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie haben mehrere Möglichkeiten:
Kontaktformular
Am einfachsten erreichen Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular:
➡️ GIESSWEIN Kontaktformular öffnen
Ihre Anfrage wird von unserem Kundenservice bearbeitet.
Wenn es um eine Bestellung geht, geben Sie bitte – falls vorhanden – Ihre Bestellnummer oder Kundennummer an.
E-Mail
Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren:
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an, sofern Sie diese kennen.
Telefonhotline für Bestellungen
Wenn Sie direkt mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, können Sie unseren Kundenservice während der Servicezeiten telefonisch erreichen:
Deutschland:
+49 89 242 489 90
Österreich:
+43 5337 6135 650
Wann ist der Kundenservice persönlich erreichbar?
Unsere persönlichen Servicezeiten sind:
Montag bis Donnerstag:
08:00–12:00 Uhr und 13:00–17:00 Uhr
Freitag:
08:00–12:00 Uhr
Ich möchte keine KI-Antwort – kann ich einen echten Mitarbeiter kontaktieren?
Ja.
Wenn Sie keine automatische Antwort wünschen und Ihr Anliegen lieber von einem Menschen bzw. persönlichen Kundenberater prüfen lassen möchten, nutzen Sie bitte:
oder kontaktieren Sie uns per E-Mail bzw. telefonisch.
Ich möchte dringend mit einer Person sprechen – was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Anliegen direkt persönlich besprechen möchten, empfehlen wir Ihnen eine email an shop@giesswein.com
Alternativ können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular schreiben: https://support.giesswein.com/hc/de/requests/new
- 1.) Bestellnummer
- 2.) Kundennummer
- 3.) kurze Beschreibung Ihres Anliegens
- 4.) Fotos oder Dokumente, falls diese für Ihr Anliegen hilfreich sind
So kann unser Kundenservice Ihre Anfrage möglichst schnell zuordnen, Ihr Anliegen liegt uns am Herzen.
Kann ich GIESSWEIN auch kontaktieren, wenn ich meine Bestellnummer nicht kenne?
Ja.
Eine Bestellnummer ist im Kontaktformular nicht zwingend erforderlich.
Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, geben Sie bitte möglichst Ihre vollständigen Kontaktdaten und Informationen zur Bestellung an.
➡️ GIESSWEIN Kundenservice kontaktieren
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Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. 🍀