Nein, Reklamationen können nicht telefonisch eingereicht werden.
Bitte senden Sie Ihre Reklamation immer schriftlich zusammen mit aussagekräftigen Produktbildern des Defekts und Ihrer Bestellnummer entweder per E-Mail an shop@giesswein.com oder über das Kontaktformular auf www.giesswein.com.
Warum sind Bilder erforderlich?
Produktbilder sind ein fester Bestandteil unseres Qualitätsmanagements. Sie ermöglichen uns, den Mangel genau zu prüfen, Ursachen zu analysieren und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Nur so können wir unserem hohen Anspruch an Qualität gerecht werden.
Wir bemühen uns sehr um perfekte Verarbeitung und langlebige Produkte. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, kümmern wir uns sorgfältig und lösungsorientiert um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.