Viele Reklamationen entstehen, weil Passform und Materialfehler verwechselt werden. Dabei handelt es sich um zwei ganz unterschiedliche Dinge.
✔️ Passform
Die Passform beschreibt, wie gut ein Schuh zu Ihrem individuellen Fuß passt.
Jeder Fuß ist einzigartig – manche Menschen haben schmale Füße, andere breite Füße, einen hohen Spann, eine schmale Ferse oder einen Hallux. Deshalb kann derselbe Schuh bei einer Person perfekt sitzen und bei einer anderen drücken oder scheuern.
Typische Anzeichen für eine nicht optimale Passform sind:
- Der Schuh drückt oder scheuert.
- Die Zehen haben zu wenig Platz.
- Der Schuh ist zu eng oder zu weit.
- Die Ferse rutscht heraus.
- Es entstehen Druckstellen oder Blasen.
Dies bedeutet nicht, dass der Schuh einen Materialfehler hat, sondern lediglich, dass das Modell nicht optimal zu Ihrer individuellen Fußform passt.
👣 Deshalb bieten wir verschiedene Schuhweiten an
Damit möglichst viele Kundinnen und Kunden den passenden Schuh finden, bieten wir ausgewählte Modelle in unterschiedlichen Weiten an:
Weite F – für schmale, zierliche Füße
https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal
Weite G – für normale Füße (unsere Standardweite)
https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal
Weite H – für breite, kräftige Füße oder Füße mit mehr Platzbedarf im Vorfußbereich
https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit
💡 Blogbeitrag: Schuhweiten einfach erklärt
https://www.giesswein.com/blogs/news/perfect-shoe-width-for-your-feet
📏 Größen- und Maßtabelle
https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle
✔️ Materialfehler
Ein Material- oder Herstellungsfehler liegt vor, wenn der Schuh unabhängig von der Passform einen Defekt aufweist.
Beispiele hierfür sind:
- Eine Naht löst sich ohne äußere Einwirkung.
- Die Sohle löst sich bei normalem Gebrauch.
- Ein Material reißt oder bricht ohne ersichtlichen Grund.
- Ein Produktionsfehler wird sichtbar.
In diesen Fällen prüfen wir selbstverständlich gerne, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt.
💚 Unser Tipp
Wenn ein Schuh bereits beim Tragen drückt oder scheuert, empfehlen wir nicht, ihn "einzulaufen". Vielmehr ist dies häufig ein Hinweis darauf, dass Größe, Weite oder Modell nicht optimal zu Ihrem Fuß passen.
Dank unserer 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Gemeinsam finden wir gerne ein Modell, das Ihnen den Tragekomfort bietet, den Sie von GIESSWEIN erwarten. 🍀