Die ARN-Nummer (Acquirer Reference Number) ist eine eindeutige Referenznummer für Kreditkarten- oder Kartenzahlungen (wie Visa, Mastercard, etc)
-Sie wird verwendet, um Rückerstattungen (Refunds) im Bankensystem eindeutig nachzuverfolgen.
Wofür brauche ich die ARN-Nummer?
Wenn wir eine Rückerstattung an Sie veranlasst haben, kann es in manchen Fällen einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
👉 Mit der ARN-Nummer kann Ihre Bank:
- die Rückzahlung im System lokalisieren
- den aktuellen Status prüfen
- den Zahlungseingang schneller zuordnen
Wo sehe ich die ARN-Nummer?
- Die ARN ist nicht im Kontoauszug sichtbar
- Sie wird Ihnen von uns (dem Händler) mitgeteilt
- Ihre Bank kann diese Nummer intern im System verwenden
Wie nutze ich die ARN-Nummer richtig?
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter
- Geben Sie die ARN-Nummer an
- Bitten Sie um eine:
👉 „Nachverfolgung der Rückerstattung anhand der ARN“
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Auch wenn die Rückerstattung bereits ausgelöst wurde:
- kann es mehrere Werktage dauern, bis sie sichtbar ist
- je nach Bank und Zahlungsanbieter
👉 In seltenen Fällen wird die Rückzahlung mit einem anderen Buchungsdatum angezeigt
💡 Gut zu wissen
- Die ARN hilft ausschließlich bei Kartenzahlungen (Kreditkarte / Debitkarte)
- Für PayPal oder andere Zahlungsmethoden gibt es andere Referenznummern