Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde oder die Zahlung fehlgeschlagen ist, konnte die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen werden. Gründe können zum Beispiel falsche Zahlungsdaten, eine abgelehnte Kreditkartenzahlung, eine fehlgeschlagene PayPal-Zahlung oder eine technische Unterbrechung beim Bezahlen sein.
Was kann ich bei einer fehlgeschlagenen Zahlung tun?
Bitte prüfe zuerst folgende Punkte:
- Sind deine Zahlungsdaten vollständig und korrekt eingegeben?
- Stimmen deine Rechnungsadresse und die bei deinem Zahlungsanbieter hinterlegten Daten überein?
- Ist deine Kreditkarte noch gültig und für Online-Zahlungen freigeschaltet?
- Ist das verfügbare Limit oder Guthaben ausreichend?
- Wurde eine zusätzliche Zahlungsbestätigung, zum Beispiel durch deine Bank, vollständig abgeschlossen?
Versuche anschließend, die Zahlung erneut durchzuführen. 🍀
Die Zahlung funktioniert weiterhin nicht
Wenn die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, kannst du eine andere verfügbare Zahlungsart auswählen und die Bestellung erneut abschließen.
Bei Problemen mit einer Kreditkarte, PayPal, Klarna oder einem anderen Zahlungsanbieter kann auch der jeweilige Zahlungsanbieter weitere Informationen zum Grund der Ablehnung geben.
Wurde meine Bestellung trotzdem aufgegeben?
Prüfe bitte, ob du eine Bestellbestätigung von GIESSWEIN per E-Mail erhalten hast. Kontrolliere dabei auch deinen Spam- oder Junk-Ordner.
Wenn du keine Bestellbestätigung und keine Bestellnummer erhalten hast, wurde die Bestellung möglicherweise nicht vollständig abgeschlossen.
Betrag abgebucht oder reserviert, aber keine Bestellbestätigung erhalten?
Wenn ein Betrag auf deinem Konto bereits abgebucht oder reserviert wurde, du aber keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere bitte unseren GIESSWEIN Kundenservice: shop@giesswein.com
Halte dafür nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Deine verwendete E-Mail-Adresse
- Deine Anschrift: Vorname + Nachname + Straße + Hausnummer + Ort + Land
So können wir prüfen ob eine Bestellung vorliegt.