Vous disposez de deux options pour échanger votre commande :
1. L’option rapide et sécurisée : passer une nouvelle commande directement
La manière la plus simple et la plus rapide d’effectuer un échange est de passer une nouvelle commande directement sur notre boutique en ligne. Ainsi, la taille ou la couleur souhaitée est immédiatement réservée et vous sera envoyée dans les plus brefs délais. www.giesswein.com
Veuillez noter : Une nouvelle commande nécessite un nouveau paiement. Le montant de votre commande initiale vous sera remboursé sur le mode de paiement utilisé, dès que votre retour aura été traité.
2. Échange via le bon de retour (délai de traitement pouvant aller jusqu’à 3 semaines)
Vous pouvez également indiquer à la main votre souhait d’échange sur le bon de retour inclus dans chaque envoi au sein de l’UE – par exemple : « Taille trop petite – merci d’envoyer une taille au-dessus ». Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité de l’article.
Veuillez comprendre que le traitement peut, dans ce cas, prendre jusqu’à 3 semaines.
Pour les demandes urgentes, nous recommandons vivement de passer une nouvelle commande.