Vous avez choisi Klarna comme moyen de paiement pour votre commande GIESSWEIN et vous avez des questions concernant votre facture ou votre paiement ?
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour consulter vos paiements et contacter le service client Klarna dans votre pays.
Qui est responsable de mon paiement Klarna ?
Si vous avez choisi Klarna comme moyen de paiement, votre paiement est géré par Klarna.
GIESSWEIN n'a pas accès à votre compte Klarna personnel.
Pour des raisons de protection des données personnelles, nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner sur les éléments suivants :
- Factures Klarna impayées et montants à régler
- Délais et dates d'échéance des paiements
- Rappels de paiement et frais de retard
- Reports de paiement et paiements échelonnés
- Paiements déjà effectués ou non correctement enregistrés
- Modifications de vos informations personnelles de paiement
Pour toute question concernant ces sujets, nous vous invitons à contacter directement le service client Klarna.
Où puis-je consulter mes factures et mes échéances de paiement ?
Vous pouvez consulter toutes les informations disponibles concernant vos paiements directement dans votre compte Klarna.
- Ouvrez l'application Klarna ou rendez-vous sur le site Klarna de votre pays.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré.
- Accédez à la rubrique « Paiements », « Achats » ou « Commandes ».
- Sélectionnez votre commande GIESSWEIN.
- Vous pourrez y consulter les informations disponibles concernant vos factures, les montants à régler et les dates d'échéance.
Comment contacter le service client Klarna ?
Veuillez sélectionner le pays associé à votre compte Klarna.
Allemagne (DE)
Téléphone : +49 221 669 501 10
Service client en ligne :
https://www.klarna.com/de/hilfe/
Chat en ligne :
Accessible depuis l'application Klarna ou le centre d'aide en ligne après connexion.
Adresse postale :
Klarna Bank AB (publ)
Postfach 900162
90492 Nürnberg
Allemagne
Autriche (AT)
Téléphone : +43 720 56 8111
E-mail : kunde@klarna.at
Service client en ligne :
https://www.klarna.com/at/hilfe/
Chat en ligne :
Accessible depuis l'application Klarna ou le centre d'aide en ligne après connexion.
Belgique (BE)
Téléphone : +32 2 897 53 81
Service client en néerlandais :
https://www.klarna.com/be/hulp/
Service client en français :
https://www.klarna.com/be/fr/aide/
Chat en ligne :
Accessible depuis l'application Klarna ou le centre d'aide en ligne après connexion.
France (FR)
Téléphone : +33 1 79 35 53 91
Service client en ligne :
https://www.klarna.com/fr/aide/
Chat en ligne :
Accessible depuis l'application Klarna ou le centre d'aide en ligne après connexion.
Royaume-Uni (UK)
Téléphone (gratuit depuis le Royaume-Uni) : 0808 189 3333
Autre numéro de téléphone : +44 20 3005 0833
Service client en ligne :
https://www.klarna.com/uk/help/
Chat en ligne :
Accessible depuis l'application Klarna ou le centre d'aide en ligne après connexion.
Que faire si je reçois un rappel de paiement de Klarna ?
Si vous avez reçu un rappel de paiement ou une notification de retard de la part de Klarna, nous vous recommandons de vérifier tout d'abord le statut de votre paiement dans votre compte Klarna.
Pour toute question concernant les échéances, les frais de retard ou les paiements déjà effectués, veuillez contacter directement Klarna.
Important : Nous vous recommandons de ne pas ignorer les rappels de paiement. Vérifiez le statut de votre facture et contactez Klarna rapidement en cas de doute ou de problème.
Que devient ma facture Klarna si je retourne un article ?
Si vous retournez un article à GIESSWEIN, nous vous recommandons également de déclarer votre retour directement dans votre compte Klarna.
Cela permet à Klarna de prendre votre retour en compte et, selon votre situation, de suspendre temporairement les paiements concernés pendant le traitement du retour.
Veuillez noter : La déclaration d'un retour auprès de Klarna ne remplace pas le renvoi effectif de vos articles à GIESSWEIN.
Votre retour sera traité par GIESSWEIN. Une fois le retour traité et les informations correspondantes mises à jour, Klarna adaptera votre échéancier de paiement en conséquence.
Quand dois-je contacter GIESSWEIN ?
Notre service client GIESSWEIN se fera un plaisir de vous aider pour toute question concernant :
- Votre commande GIESSWEIN
- L'expédition et la livraison
- Les retours et leur suivi
- Les réclamations et les informations sur nos produits
Pour toute question concernant votre compte Klarna personnel, vos factures impayées, vos échéances ou d'éventuels frais de retard, le service client Klarna est votre interlocuteur privilégié.
Notre conseil : Le moyen le plus simple de gérer vos paiements Klarna est d'utiliser l'application Klarna. Vous pourrez y consulter vos informations de paiement et contacter directement le service client Klarna si nécessaire.
Nous vous remercions de votre compréhension ! 😊