Vous souhaitez parler à une vraie personne et ne plus recevoir de réponse automatique ?
Bien sûr. Vous pouvez contacter directement notre service client GIESSWEIN. 🍀
Je souhaite parler à une personne – comment puis-je contacter le service client ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Formulaire de contact
Le moyen le plus simple de contacter notre service client est d’utiliser notre formulaire de contact :
➡️ Ouvrir le formulaire de contact GIESSWEIN: https://support.giesswein.com/hc/fr/requests/new
Votre demande sera traitée par notre service client.
Si votre demande concerne une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande ou votre numéro de client, si vous les connaissez.
E-mail
Vous pouvez également nous contacter par e-mail :
Veuillez décrire votre demande aussi précisément que possible et indiquer votre numéro de commande si vous le connaissez.
Je ne souhaite pas recevoir de réponse d’une IA – puis-je contacter une vraie personne ?
Oui.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de réponse automatique et préférez que votre demande soit examinée par une vraie personne ou un conseiller du service client, veuillez utiliser :
➡️ notre formulaire de contact: https://support.giesswein.com/hc/fr/requests/new
Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Je souhaite parler rapidement à une personne – que puis-je faire ?
Si vous souhaitez que votre demande soit traitée personnellement, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à :
Vous pouvez également nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
Veuillez indiquer, si possible :
1.) Numéro de commande
2.) Numéro de client
3.) Brève description de votre demande
4.) Photos ou documents, s’ils peuvent nous aider à traiter votre demande
Ces informations permettent à notre service client d’identifier et de traiter votre demande le plus rapidement possible.
Votre demande nous tient à cœur.
Puis-je contacter GIESSWEIN si je ne connais pas mon numéro de commande ?
Oui.
Le numéro de commande n’est pas obligatoire pour utiliser notre formulaire de contact.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, veuillez nous transmettre autant d’informations que possible, notamment vos coordonnées complètes ainsi que les informations relatives à votre commande.
➡️ Contacter le service client GIESSWEIN: https://support.giesswein.com/hc/fr/requests/new
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Nous sommes à votre disposition pour vous aider personnellement. 🍀