Nein, nach einer Rücksendung erhalten Sie grundsätzlich keine neue Rechnung.
Was mit Ihrer Zahlung passiert, hängt von der ursprünglich gewählten Zahlungsart ab.
Ich habe mit Klarna bezahlt
Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, melden Sie Ihre Rücksendung bitte zusätzlich direkt in Ihrem Klarna-Konto oder in der Klarna App an.
Dadurch kann Klarna Ihren Zahlungsplan während der Bearbeitung Ihrer Rücksendung pausieren.
Sobald GIESSWEIN Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet hat, wird der entsprechende Bestellbetrag an Klarna angepasst.
Bei einer Teilrücksendung
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, wird der zu zahlende Betrag entsprechend reduziert.
Sie bezahlen anschließend nur noch die Artikel, die Sie behalten haben.
Bei einer vollständigen Rücksendung
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, wird der noch offene Klarna-Betrag nach Bearbeitung der Rücksendung entsprechend angepasst bzw. aufgehoben.
Sie haben Klarna bereits bezahlt?
Wenn Sie die Klarna-Zahlung bereits vollständig oder teilweise beglichen haben, wird eine daraus entstehende Rückerstattung über Klarna abgewickelt.
Den aktuellen Zahlungs- und Rückerstattungsstatus können Sie direkt in Ihrem Klarna-Konto oder in der Klarna App einsehen.
💡 Wichtig: Bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg und die Sendungsnummer bitte auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Wo ist Klarna bei GIESSWEIN verfügbar?
Klarna ist auf www.giesswein.com für Lieferadressen in folgenden Ländern verfügbar:
- Deutschland (DE)
- Österreich (AT)
- Belgien (BE)
- Frankreich (FR)
- Vereinigtes Königreich / UK
Welche Klarna-Zahlungsoptionen für Ihre Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen automatisch im Checkout angezeigt.
Kann GIESSWEIN meine Klarna-Rechnung oder meinen Zahlungsstatus einsehen?
Nein.
Klarna ist ein externer Zahlungsanbieter. Aus Datenschutzgründen hat GIESSWEIN keinen Zugriff auf Ihr persönliches Klarna-Konto.
GIESSWEIN bearbeitet Ihre Rücksendung und übermittelt die entsprechende Anpassung an Klarna.
Fragen zu Ihrem persönlichen Klarna-Zahlungsplan, Zahlungsstatus oder einer Klarna-Rückerstattung können Sie direkt mit Klarna klären.
Ich habe mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt
Auch bei einer Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal erhalten Sie nach einer Rücksendung keine neue Rechnung.
Sobald Ihre Rücksendung bei GIESSWEIN bearbeitet wurde, wird der entsprechende Betrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Die gesamte Bearbeitung einer Rücksendung bei GIESSWEIN dauert in der Regel 14–21 Werktage.
Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Kurz zusammengefasst
- Nach einer Rücksendung wird keine neue Rechnung erstellt.
- Bei Klarna wird der Zahlungsbetrag nach Bearbeitung der Rücksendung entsprechend angepasst.
- Melden Sie Ihre Rücksendung zusätzlich in Ihrem Klarna-Konto oder in der Klarna App, damit der Zahlungsplan während der Bearbeitung pausiert werden kann.
- Haben Sie Klarna bereits bezahlt, wird eine entsprechende Rückerstattung über Klarna abgewickelt.
- Bei Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
- GIESSWEIN hat keinen Zugriff auf Ihr persönliches Klarna-Konto oder Ihren Klarna-Zahlungsstatus.