Sie haben die reguläre Rücksendefrist überschritten, waren im Urlaub, krank oder konnten Ihre Rücksendung aus einem anderen Grund nicht rechtzeitig abschicken?
Kein Problem. 💚
Bei GIESSWEIN profitieren Sie von unserer 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf alle Produkte.
Das bedeutet: Auch wenn die reguläre Rücksendefrist bereits überschritten ist, können Sie Ihr GIESSWEIN Produkt innerhalb von 365 Tagen zurücksenden.
💚 Was bedeutet die 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie?
Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig.
Sollten Sie mit einem GIESSWEIN Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es im Rahmen unserer 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 365 Tagen retournieren.
Das gilt beispielsweise auch, wenn:
- 🏖️ Sie im Urlaub waren
- 🤒 Sie krank waren
- 📅 Sie die reguläre Rücksendefrist überschritten haben
- 📦 Sie Ihre Rücksendung später durchführen möchten
- 👟 das Produkt nicht richtig passt
- 💚 Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind
Ich habe die 14-Tage-Frist überschritten – kann ich trotzdem zurücksenden?
Ja.
Auch wenn die reguläre Rücksendefrist bereits vorbei ist, können Sie Ihr Produkt aufgrund unserer 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie weiterhin an uns zurücksenden.
Eine Überschreitung der regulären Rücksendefrist bedeutet daher nicht automatisch, dass eine Rückgabe nicht mehr möglich ist.
Kann ich das Rücksendelabel aus meinem Paket noch verwenden?
Ja, sofern das Rücksendelabel noch gültig ist.
Die Gültigkeit hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab:
📦 DHL Rücksendelabel: 3 Monate gültig
DHL / Colis Privé Rücksendelabel für Frankreich: 3 Monate gültig
Österreichische Post / POST AT Rücksendelabel: 30 Tage gültig
Ist Ihr Rücksendelabel noch innerhalb dieser Gültigkeitsdauer, können Sie es weiterhin für Ihre kostenlose Rücksendung verwenden.
Mein Rücksendelabel ist abgelaufen – was kann ich tun?
Wenn Ihr ursprüngliches Rücksendelabel:
- bereits abgelaufen ist,
- nicht mehr vorhanden ist,
- verloren gegangen ist oder
- nicht mehr verwendet werden kann,
können Sie kostenlos ein neues Rücksendelabel erstellen.
👉 Kostenloses GIESSWEIN Rücksendelabel erstellen
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
🔄 Ich möchte gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen – was muss ich tun?
Ein direkter Umtausch innerhalb der Rücksendung ist nicht erforderlich.
Sie können den nicht passenden Artikel einfach an uns zurücksenden und den gewünschten Artikel, die andere Größe oder das andere Modell direkt neu in unserem Onlineshop bestellen.
So müssen Sie nicht auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung warten und können sich Ihren gewünschten Artikel direkt sichern.
Wichtig bei Rücksendungen aus der Schweiz, UK oder den USA
Bei Rücksendungen aus:
Schweiz & Lichtenstein
Vereinigtem Königreich / UK
USA
muss die Rücksendung vorab über unser Retourenportal angemeldet werden.
👉 Rücksendung anmelden & kostenloses Retourenlabel erstellen
Bitte wählen Sie dort die Artikel aus, die Sie tatsächlich zurücksenden möchten.
Kostet mich die Rücksendung etwas?
Nein.
Die Rücksendung mit unserem GIESSWEIN Retourenlabel ist kostenlos.
Bitte verwenden Sie ausschließlich das von GIESSWEIN bereitgestellte beziehungsweise über unser Retourenportal generierte Rücksendelabel.
👉 Kostenloses Rücksendelabel erstellen
💡 Tipp: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit Ihrer Sendungsnummer bitte auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Kurz zusammengefasst
-💚 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Rückgabe innerhalb von 365 Tagen möglich
-📅 14-Tage-Frist überschritten: Rücksendung trotzdem möglich
-🏖️ Urlaub / Krankheit: kein Problem – 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie nutzen
-📦 DHL Label: 3 Monate gültig
-DHL / Colis Privé: 3 Monate gültig
-POST AT Label: 30 Tage gültig
-🏷️ Label abgelaufen oder verloren: kostenlos neues Label erstellen
-💶 Rücksendekosten: kostenlos
-🌐 Neues Label: www.giesswein.com/return
📄 Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg/Quittung Ihrer Rücksendung/Retoure immer gut auf. Diesen erhalten Sie direkt bei der Abgabe Ihrer Retoure beim jeweiligen Versanddienstleister.
⚠️ Sollten Sie die 14-tägige Zahlungs- oder Rücksendefrist überschreiten, informieren Sie bitte rechtzeitig unsere Buchhaltung oder unser Kundenservice-Team. So können wir den Vorgang prüfen und mögliche Mahngebühren vermeiden.