Wenn Sie Artikel aus einer mit Klarna bezahlten Bestellung zurücksenden, müssen Sie nur die Artikel bezahlen, die Sie behalten. 💳
Sobald GIESSWEIN Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet hat, wird der entsprechende Bestellbetrag angepasst und an Klarna übermittelt. Klarna aktualisiert anschließend Ihren Zahlungsplan.
Was muss ich bei einer Klarna-Rücksendung beachten?
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Senden Sie die Artikel gemäß unseren Rücksendehinweisen an GIESSWEIN zurück.
- Melden Sie die Rücksendung zusätzlich direkt in Ihrem Klarna-Konto oder in der Klarna App.
- Bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
- Prüfen Sie anschließend Ihren Zahlungsstatus bzw. Zahlungsplan bei Klarna.
Die Meldung Ihrer Rücksendung bei Klarna ist wichtig, da Klarna Ihren Zahlungsplan während der Bearbeitung der Rücksendung pausieren kann.
So können unnötige Zahlungserinnerungen vermieden werden, während Ihre Rücksendung noch auf dem Weg zu GIESSWEIN ist oder bearbeitet wird.
Was passiert mit meiner Klarna-Zahlung nach der Rücksendung?
Sobald GIESSWEIN Ihre Rücksendung bearbeitet hat, wird der entsprechende Betrag an Klarna gemeldet.
Klarna aktualisiert anschließend Ihren Zahlungsplan.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgesendet haben:
Sie bezahlen nur noch den verbleibenden Betrag für die Artikel, die Sie behalten haben.
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgesendet haben:
Nach vollständiger Bearbeitung der Rücksendung wird Klarna den noch offenen Zahlungsbetrag entsprechend anpassen bzw. stornieren.
Wenn Sie Klarna bereits vollständig bezahlt haben:
Wenn Sie bereits einen Betrag bezahlt haben, der sich durch Ihre Rücksendung reduziert, wird die entsprechende Rückerstattung von Klarna abgewickelt, nachdem GIESSWEIN die Rücksendung bearbeitet und die Anpassung an Klarna übermittelt hat.
Die Art und Dauer der Rückerstattung kann von der verwendeten Klarna-Zahlungsart abhängen.
Meine Rücksendung wurde noch nicht bearbeitet – was kann ich tun?
Die Bearbeitung einer Rücksendung bei GIESSWEIN dauert in der Regel 14–21 Werktage.
Bitte bewahren Sie während dieser Zeit Ihren Rücksendebeleg und die Sendungsnummer auf.
Falls noch nicht geschehen, melden Sie Ihre Rücksendung zusätzlich in Ihrem Klarna-Konto oder in der Klarna App. Klarna kann den Zahlungsplan während der Bearbeitung der Rücksendung pausieren.
Sobald GIESSWEIN Ihre Rücksendung bearbeitet hat, erhält Klarna die aktualisierten Bestellinformationen.
⚠️ Ich habe trotz Rücksendung eine Zahlungserinnerung von Klarna erhalten
Solange Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde, kann bei Klarna weiterhin der ursprüngliche Betrag als offen angezeigt werden.
Melden Sie sich bitte in Ihrem Klarna-Konto an und prüfen Sie, ob Sie die Rücksendung bei Klarna gemeldet haben.
Bei Fragen zu einer Zahlungserinnerung, Zahlungsfrist oder Ihrem Klarna-Zahlungsplan wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Kundenservice.
Kann GIESSWEIN meinen Klarna-Zahlungsplan einsehen oder ändern?
Nein.
Klarna ist ein externer Zahlungsanbieter.
Aus Datenschutzgründen hat GIESSWEIN keinen Zugriff auf Ihr persönliches Klarna-Konto und kann folgende Informationen weder einsehen noch manuell ändern:
- Ihren Klarna-Zahlungsplan
- Ihre Zahlungsfrist
- Ihren aktuellen Klarna-Zahlungsstatus
- offene Klarna-Zahlungen
- persönliche Informationen in Ihrem Klarna-Konto
GIESSWEIN bearbeitet Ihre Rücksendung und übermittelt die entsprechende Bestellanpassung an Klarna. Die weitere Anpassung der Zahlung oder Rückerstattung erfolgt anschließend über Klarna.
In welchen Ländern ist Klarna bei GIESSWEIN verfügbar?
Klarna ist auf www.giesswein.com für Lieferadressen in folgenden Ländern verfügbar:
- Deutschland (DE)
- Österreich (AT)
- Belgien (BE)
- Frankreich (FR)
- Vereinigtes Königreich / UK
Welche Klarna-Zahlungsoptionen für Ihre Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen automatisch im Checkout angezeigt.
Kurz zusammengefasst
- Senden Sie Ihre Artikel gemäß unseren Rücksendehinweisen an GIESSWEIN zurück.
- Melden Sie die Rücksendung zusätzlich in Ihrem Klarna-Konto oder in der Klarna App.
- Bewahren Sie Rücksendebeleg und Sendungsnummer bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.
- Klarna kann Ihren Zahlungsplan während der Bearbeitung der Rücksendung pausieren.
- Nach Bearbeitung der Rücksendung übermittelt GIESSWEIN den angepassten Betrag an Klarna.
- Bei einer Teilrücksendung bezahlen Sie nur die Artikel, die Sie behalten.
- Haben Sie bereits zu viel bezahlt, wird die entsprechende Rückerstattung über Klarna abgewickelt.
- GIESSWEIN hat keinen Zugriff auf Ihr persönliches Klarna-Konto oder Ihren Klarna-Zahlungsplan.
- Klarna ist für Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich und dem Vereinigten Königreich / UK verfügbar.