Die Bearbeitungszeit bei Rücksendungen ist individuell und liegt in der Regel zwischen 14–21 Werktagen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch:
auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart
oderder Rechnungsbetrag wird entsprechend auf null gesetzt.
💡 Tipp:
Wenn Sie mit Klarna oder PayPal bezahlt haben, empfehlen wir, die Rücksendung direkt im jeweiligen Kundenkonto anzumelden. So vermeiden Sie mögliche Missverständnisse oder Mahnungen während der Bearbeitungszeit.
👉 Klarna Rücksendung anmelden:
https://www.klarna.com/de/kundenservice/wie-melde-ich-eine-rucksendung-an/
👉 PayPal Rücksendung / Käuferschutz:
https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/wie-melde-ich-eine-r%C3%BCcksendung-oder-einen-konflikt-faq1344
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung
Bitte bewahren Sie immer die Quittung der Paketabgabe mit Ihrer Sendungsnummer sorgfältig auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Besonders wichtig:
Wenn Sie aus den USA, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz (USA/UK/CH) bestellt haben, müssen Rücksendungen zwingend vorab online angemeldet werden.
Ohne diese Online-Anmeldung ist keine Rückerstattung möglich.
👉 Rücksendung hier anmelden:
https://sendback.giesswein.com/b2c/
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung eines reibungslosen Rücksendeprozesses.