Wenn Sie Ihre Bestellung über Amazon aufgegeben haben, erfolgt die Rückerstattung nicht direkt an Sie, sondern zunächst an Amazon.
💳Wie funktioniert die Rückerstattung?
Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist bei Giesswein Walkwaren AG in AT-Österreich, und geprüft wurde:
- Giesswein veranlasst die Rückerstattung an Amazon
- Amazon verarbeitet anschließend die Rückzahlung an Sie
Das bedeutet:
Die eigentliche Auszahlung an Sie erfolgt über Amazon und nach deren internen Abläufen.
Wann erhalte ich mein Geld?
- Die Rückerstattung wird von uns direkt nach Wareneingang der Retoure durchgeführt.
- Die Dauer, bis das Geld bei Ihnen eingeht, hängt von Amazon ab
❗ Ich habe noch keine Rückerstattung erhalten
Sollten Sie nach einiger Zeit noch keine Rückzahlung erhalten haben:
-Bitte wenden Sie sich direkt an den Amazon Kundenservice
In diesem Fall wurde die Rückerstattung von Giesswein bereits an Amazon übermittelt, und Amazon ist für die weitere Abwicklung zuständig.
- 💬 Live-Chat im Amazon-Konto
- 📧 Nachricht senden über das Hilfe-Center
- 📱 Über die Amazon App
-Am einfachsten: „Meine Bestellungen“ öffnen und Hilfe auswählen in Ihrem Amazon Konto.
Zusammengefasst:
- Rückerstattung erfolgt von Giesswein an Amazon
- Auszahlung an Sie erfolgt durch Amazon
- Bei Fragen zum Zahlungsstatus → Amazon Kundenservice kontaktieren