Wenn Sie Ihre Retoure bereits an uns zurückgesendet haben, aber vergessen haben, die Bestellnummer oder einen Retourenschein beizulegen, ist das in den meisten Fällen kein Problem.
👍Wichtig zu wissen:
Wenn Sie das Retourenlabel verwendet haben, das Ihrer Lieferung beilag oder über unser Retourenportal erstellt wurde mit Angabe Ihrer Bestellnummer, kann Ihre Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden. Das Label enthält alle notwendigen Informationen, sodass ein zusätzlicher Retourenschein nicht zwingend erforderlich ist.
Was bedeutet das für Sie?
- Ihre Retoure wird auch ohne beigefügten Retourenschein bearbeitet.
- Eine separate Mitteilung mit Bestellnummer oder Versandnachweis ist in der Regel nicht notwendig.
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Bearbeitung automatisch.
👍Unser Tipp:
Für eine noch schnellere Zuordnung können Sie optional den Retourenschein oder eine Kopie der Rechnung beilegen – verpflichtend ist dies jedoch nicht.
Sollten dennoch Unklarheiten auftreten, hilft unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.