Ja, selbstverständlich erhalten Sie eine Rückerstattungsbenachrichtigung bzw. einen Rückerstattungshinweis per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bei uns bearbeitet und verbucht wurde 😊
Die Rückerstattungsbenachrichtigung wird automatisch an jene E-Mail-Adresse gesendet, die bei Ihrer Bestellung hinterlegt bzw. verwendet wurde.
⏳ Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Retouren und Rückerstattungen derzeit ca.:
✅ 7–21 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Lager bearbeitet und verbucht wurde, wird die Rückerstattung automatisch ausgelöst.
📩 Wann wird die E-Mail versendet?
Die Rückerstattungsbenachrichtigungen per Email werden systemseitig meist in den frühen Morgenstunden versendet — häufig zwischen:
🕔 05:00 Uhr und 06:00 Uhr morgens
Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
💳 Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode Ihrer Bestellung.
💛 Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten 😊