Nachdem Sie Ihr Paket beim Versanddienstleister abgegeben haben, wird es zunächst an unser Retourenzentrum transportiert. Unser Retourenzentrum/Verteilerzentrum führt keine Retourenprüfungen durch sondern versendet die Rücksendungen nach AT-Österreich, zu unserem Standort: Giesswein Walkwaren AG.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Rücksendung insgesamt 7 bis 21 Werktage ab der Paketabgabe dauert.
Erst nach dem Eingang und der Prüfung Ihrer Rücksendung/Retoure wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsart veranlasst/erstattet.
Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde.
💡 Gut zu wissen: Auch wenn Ihre Sendungsverfolgung bereits eine Zustellung anzeigt, kann die Bearbeitung im Retourenzentrum noch einige Werktage in Anspruch nehmen. Bitte warten Sie daher die Bearbeitungszeit von 7 bis 21 Werktagen ab, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren.