Kein Problem! 😊 Auch wenn der Rücksendeschein oder der äußere Versandkarton versehentlich entsorgt wurde, können Sie Ihre Retoure selbstverständlich weiterhin an uns zurücksenden.
Ich habe keinen Rücksendeschein mehr
Sie können ganz einfach ein neues Rücksendelabel über unser Retourenportal erstellen:
👉 https://sendback.giesswein.com/b2c/
Je nach Land erhalten Sie dort entweder:
- ein Rücksendelabel zum Ausdrucken oder
- einen QR-Code, den Sie einfach beim Versanddienstleister vorzeigen können. Das Versandlabel wird dort für Sie ausgedruckt.
Welche Option angeboten wird, hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und Ihrem Land ab.
Ich habe den Versandkarton nicht mehr
Das ist kein Problem.
Sie können für die Rücksendung selbstverständlich auch einen anderen stabilen Versandkarton verwenden.
Was muss ich der Retoure beilegen?
Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, genügt auch ein Zettel mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
So können wir Ihre Rücksendung schnell und eindeutig zuordnen.
💚 Unser Tipp
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis Ihre Retoure vollständig bearbeitet wurde. So haben Sie im Bedarfsfall einen Versandnachweis.
Sollten Sie Hilfe bei der Erstellung Ihres Rücksendelabels benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.