Nein. Bitte sende Artikel aus unterschiedlichen GIESSWEIN Bestellungen immer in getrennten Paketen zurück.
Für jede Bestellnummer muss eine eigene Rücksendung bzw. Retoure erstellt und ein separates Paket versendet werden.
Warum müssen Bestellungen getrennt zurückgesendet werden?
Bei GIESSWEIN werden eingehende Rücksendungen anhand der Bestellnummer gescannt und zugeordnet.
Wenn Artikel aus mehreren Bestellungen gemeinsam in einem Paket zurückgesendet werden, kann die automatische Zuordnung der einzelnen Artikel erschwert werden. Dadurch kann es zu Verzögerungen oder fehlenden Rückerstattungen kommen.
Damit deine Rückerstattung schnell und korrekt bearbeitet werden kann, sende bitte immer:
1 Bestellnummer = 1 Rücksendung = 1 Paket 📦
Ich möchte Artikel aus zwei oder mehreren Bestellungen zurücksenden
Bitte gehe für jede Bestellung separat vor:
- Öffne das GIESSWEIN Retourenportal unter www.giesswein.com/return
- Erstelle dir kostenlose Retourenlabels zum ausdrucken
- Verpacke nur die Artikel, die zu dieser Bestellnummer gehören.
- Verwende das zu dieser Retoure gehörende Rücksendelabel.
- Wiederhole den Vorgang für jede weitere Bestellnummer.
Bitte fasse die einzelnen Rücksendungen nicht zu einem gemeinsamen Paket zusammen.
Warum ist die Bestellnummer so wichtig?
Jede GIESSWEIN Rücksendung wird anhand der jeweiligen Bestellnummer verarbeitet.
So können wir erkennen:
- welche Artikel zurückgesendet wurden,
- zu welcher Bestellung die Artikel gehören,
- welcher Betrag zurückerstattet werden muss,
- welche Zahlungsart für die Rückerstattung verwendet wurde.
Eine klare Zuordnung hilft uns, deine Retoure schnell und zuverlässig zu bearbeiten. 🍀
Ich habe bereits Artikel aus mehreren Bestellungen gemeinsam zurückgesendet
Wenn du bereits Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurückgesendet hast, kontaktiere bitte unseren GIESSWEIN Kundenservice unter:
Bitte sende uns dabei alle betroffenen Bestellnummern und, wenn vorhanden, die Sendungsnummer deiner Rücksendung.
So können wir die Rücksendung prüfen und die Artikel den richtigen Bestellungen zuordnen und Ihnen schnellstens helfen.
ℹ️ Wichtig zu wissen:
Bitte beachte für zukünftige Rücksendungen:
-Artikel aus verschiedenen Bestellungen bitte immer getrennt zurücksenden.
-Pro Bestellnummer muss ein eigenes Paket versendet werden.