Si votre colis est arrivé endommagé ou ouvert, nous sommes là pour vous aider.
Veuillez vous rendre dans le bureau DHL le plus proche (en Allemagne ou dans les pays de l'UE) ou dans un bureau de poste (en Autriche ou en Italie) dans les 7 jours suivant la réception et faire établir un rapport de dommage.
🔹 Important :
Le rapport doit être tamponné par le bureau – c’est ainsi qu’il pourra être traité.
Envoyez-nous ensuite le rapport de dommage tamponné via le formulaire de contact et indiquez votre numéro de commande, votre numéro client et le modèle concerné.
Ensuite, veuillez envoyer les documents à shop@giesswein.com.