GIESSWEIN ne peut pas définir de date d’expédition ou de livraison individuelle pour une commande déjà passée.
Une commande ne peut donc pas être mise en attente jusqu’à une date précise, préparée ultérieurement ou expédiée volontairement seulement après une date souhaitée.
Si vous n’êtes pas chez vous au moment prévu de la livraison, vous pouvez toutefois vérifier, après l’expédition, quelles options de livraison DHL sont disponibles pour votre colis.
Pourquoi GIESSWEIN ne peut-il pas retenir ma commande jusqu’à une date précise ?
Nos processus de commande et d’expédition sont conçus pour traiter les commandes le plus rapidement possible.
Dès qu’une commande est passée, le traitement et la préparation automatisés commencent immédiatement. Il n’est donc pas possible d’ajouter ultérieurement une demande individuelle concernant la date d’expédition.
Cela signifie que :
- Une commande ne peut pas être mise en attente jusqu’à une date souhaitée.
- L’expédition ne peut pas être reportée en raison de vacances ou d’une absence.
- GIESSWEIN ne peut pas enregistrer une date d’expédition individuelle.
- GIESSWEIN ne peut pas garantir un jour de livraison DHL précis.
- Une commande ne peut pas être préparée volontairement seulement à partir d’une certaine date.
- Une date de livraison ultérieure ne peut pas être ajoutée après coup à une commande GIESSWEIN existante.
Que puis-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez consulter le suivi de l’envoi ainsi que les options de réception proposées par le transporteur.
Pour une livraison avec DHL, différentes options peuvent être disponibles selon le colis et son statut d’expédition.
Il peut notamment être possible de :
- modifier le jour de livraison
- choisir un voisin de confiance
- définir un lieu de dépôt
- rediriger le colis vers une Packstation
- rediriger le colis vers un point de retrait DHL
- gérer le colis via le suivi DHL
- recevoir des notifications concernant le statut actuel de l’envoi
👉 Ouvrir les options de livraison DHL
⚠️ Important : DHL détermine les options disponibles pour chaque envoi. Leur disponibilité peut dépendre du statut actuel et du type d’envoi.
Puis-je choisir un autre jour de livraison avec DHL ?
Dans le cadre de son service de livraison personnalisée, DHL peut permettre de sélectionner un autre jour de livraison pour les envois éligibles.
Si DHL propose l’option « Jour de livraison » pour votre colis, vous pouvez l’utiliser afin de modifier la date de livraison dans les limites proposées par DHL.
👉 DHL – Livraison personnalisée
GIESSWEIN ne peut toutefois pas sélectionner ni garantir cette date à votre place.
Utiliser un compte client DHL pour des livraisons plus flexibles
Si vous recevez régulièrement des colis DHL, un compte client DHL peut être utile.
Un compte DHL vous permet d’utiliser différents services pour recevoir vos colis de manière plus flexible et de gérer plus facilement vos envois.
👉 Créer gratuitement un compte client DHL
Selon les options disponibles, le service de livraison personnalisée de DHL vous permet d’influencer le moment et le lieu où vous souhaitez recevoir vos colis.
Avantages d’un compte client DHL
Avec un compte DHL, vous pouvez notamment, selon les options disponibles :
- ✅ recevoir vos colis de manière plus flexible
- ✅ définir un lieu de dépôt
- ✅ désigner un voisin pour réceptionner votre colis
- ✅ choisir un autre jour de livraison pour les envois éligibles
- ✅ rediriger des envois vers une Packstation ou un point de retrait DHL
- ✅ suivre vos envois dans votre espace personnel
- ✅ recevoir des informations sur le jour de livraison prévu
- ✅ utiliser le suivi en direct lorsqu’il est disponible
- ✅ recevoir des notifications numériques de livraison
Vous pouvez ainsi mieux adapter la réception de vos colis à vos disponibilités.
Comment créer un compte client DHL ?
- Ouvrez la page d’inscription DHL :
👉 Créer un compte client DHL - Saisissez vos données personnelles.
- Sélectionnez les services DHL que vous souhaitez utiliser.
- Confirmez votre inscription via l’e-mail envoyé par DHL.
- Pour certaines fonctions, une vérification supplémentaire de votre adresse ou de votre identité peut être nécessaire.
Une fois votre compte activé, vous pouvez gérer les options de réception disponibles en ligne ou via l’application Post & DHL.
Quelle option DHL est adaptée en cas de vacances ou d’absence ?
La meilleure solution dépend de votre situation personnelle et des options DHL disponibles pour votre envoi.
Jour de livraison
Si vous n’êtes chez vous que certains jours, vérifiez si DHL vous permet de sélectionner un autre jour de livraison pour votre colis.
Voisin de confiance
Si une personne de confiance dans votre voisinage immédiat peut réceptionner le colis à votre place, vous pouvez éventuellement la désigner comme voisin de confiance, si DHL propose cette option.
Lieu de dépôt
Vous pouvez définir un lieu de dépôt approprié sur votre propriété où DHL peut laisser votre colis en votre absence.
Veuillez choisir uniquement un endroit sûr, protégé des intempéries et accessible au livreur.
Packstation
Une DHL Packstation permet de recevoir certains colis sans devoir être présent à votre domicile et de les récupérer ultérieurement.
Les conditions correspondantes de DHL s’appliquent pour l’utilisation d’une Packstation.
Redirection du colis
Si votre colis est déjà en cours d’acheminement et que vous ne pouvez pas le recevoir à l’adresse indiquée, DHL peut proposer, pour certains envois, une redirection vers une Packstation ou un point de retrait DHL.
GIESSWEIN peut-il rediriger ma commande vers une Packstation ou une autre adresse après coup ?
Une fois la commande traitée ou expédiée, GIESSWEIN ne peut généralement plus modifier individuellement l’adresse de livraison ou le processus d’expédition.
Veuillez vérifier directement auprès de DHL si une redirection du colis ou une autre option de livraison est disponible pour votre envoi.
👉 Gérer les envois et les options de livraison DHL
Je pars en vacances – quand dois-je passer ma commande ?
Si vous savez déjà que vous serez absent pendant plusieurs jours et que personne ne pourra réceptionner le colis à votre place, nous vous recommandons :
Passez votre commande GIESSWEIN uniquement lorsque vous pouvez vous assurer que le colis pourra être réceptionné.
Les commandes GIESSWEIN étant traitées automatiquement dès leur réception, nous ne pouvons pas retenir une commande jusqu’à votre retour.
Si vous avez déjà passé votre commande, veuillez consulter les options de livraison DHL disponibles une fois le colis expédié.
Je viens de passer ma commande – GIESSWEIN peut-il encore l’arrêter ou l’expédier plus tard ?
Même peu de temps après la validation de la commande, le traitement automatisé peut déjà avoir commencé.
Il n’est donc pas possible de garantir l’ajout ultérieur d’une date d’expédition plus tardive.
Après l’expédition, veuillez utiliser les options proposées par le transporteur si vous souhaitez adapter la livraison en raison de votre absence.
⚠️ Important concernant les options de livraison DHL
La livraison personnalisée DHL est un service proposé par DHL et n’est pas gérée par GIESSWEIN.
GIESSWEIN ne peut donc pas :
- activer une option de livraison DHL spécifique
- garantir un jour de livraison précis
- demander une redirection DHL au nom du destinataire
- garantir que toutes les options DHL seront disponibles pour chaque envoi
Veuillez consulter directement les possibilités disponibles pour votre colis dans le suivi DHL ou dans votre compte client DHL.
ℹ️ Résumé
GIESSWEIN peut-il expédier ma commande seulement à partir d’une certaine date ?
Non. Il n’est pas possible d’ajouter une date d’expédition ultérieure individuelle après la validation de la commande.
Ma commande peut-elle être retenue jusqu’à mon retour de vacances ?
Non. Les commandes sont traitées et préparées automatiquement.
GIESSWEIN peut-il définir un jour de livraison précis ?
Non. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison individuelle.
Puis-je modifier moi-même le jour de livraison avec DHL ?
Pour les envois éligibles, DHL peut proposer l’option « Jour de livraison ».
Puis-je rediriger mon colis vers un autre lieu ?
Selon l’envoi, DHL peut proposer une redirection vers une Packstation ou un point de retrait.
Une autre personne peut-elle réceptionner mon colis ?
Selon les options DHL disponibles, vous pouvez éventuellement désigner un voisin de confiance.
Comment puis-je gérer plus facilement mes futures livraisons DHL ?
Créez gratuitement un compte client DHL et utilisez les services de livraison personnalisée disponibles.
👉 DHL – Livraison personnalisée
🍀 Notre conseil : Si vous savez déjà que vous serez absent pendant une période prolongée, passez votre commande GIESSWEIN de préférence uniquement lorsque vous pourrez vous assurer que le colis pourra être réceptionné.