Dès que votre commande GIESSWEIN a été expédiée, vous recevez automatiquement une confirmation d’expédition par e-mail. 📦
L’e-mail est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande sur www.giesswein.com.
Comment reconnaître la confirmation / notification d’expédition ?
Vous recevez automatiquement la confirmation d’expédition par e-mail dès que votre commande a quitté notre entrepôt en Autriche (AT).
L’objet de l’e-mail est :
« Votre commande est en route »
L’e-mail contient notamment :
- votre numéro de commande GIESSWEIN, par ex. « Commande GW... »
- la confirmation que votre commande a été expédiée
- votre numéro de suivi personnel
- le bouton « SUIVRE L’ENVOI »
💡 Important : vous recevez une notification d’expédition automatique uniquement si vous avez passé votre commande sur www.giesswein.com.
Pour les commandes passées par téléphone ou par carte postale / bon de commande, aucun numéro de suivi ni aucune notification d’expédition automatique ne sont envoyés. Votre commande est bien entendu expédiée avec le même soin.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Ouvrez votre confirmation d’expédition et cliquez simplement sur :
➡️ « SUIVRE L’ENVOI »
Vous serez alors redirigé vers le suivi du transporteur responsable de votre livraison.
Vous pourrez y consulter le statut actuel de votre commande et voir où se trouve votre colis.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi personnel se trouve directement dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Vous n’avez pas besoin de demander ce numéro séparément.
Le plus simple est de cliquer directement sur « SUIVRE L’ENVOI » dans l’e-mail.
Je n’ai pas reçu de confirmation d’expédition – que puis-je faire ?
Veuillez d’abord vérifier :
- votre boîte de réception
- votre dossier spam ou courrier indésirable
- éventuellement votre dossier « Promotions »
- si vous avez indiqué la bonne adresse e-mail lors de votre commande
Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition, il est possible que votre commande n’ait pas encore été expédiée.
Dès que l’expédition aura eu lieu, la confirmation sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande.
Le suivi de mon colis ne montre encore aucun mouvement
Après réception de la confirmation d’expédition, un certain délai peut être nécessaire avant que le transporteur affiche les premières informations de suivi.
Pendant le transport, il est également possible que le statut ne soit pas mis à jour à chaque étape.
Nous vous recommandons de vérifier à nouveau le statut après 24 à 48 heures.
Vous pouvez suivre régulièrement votre colis via le bouton « SUIVRE L’ENVOI » dans votre confirmation d’expédition.
En résumé
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement une confirmation d’expédition par e-mail.
- L’objet de l’e-mail est « Votre commande est en route ».
- L’e-mail est envoyé à l’adresse indiquée lors de votre commande sur www.giesswein.com.
- La confirmation d’expédition contient votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
- Cliquez sur « SUIVRE L’ENVOI » pour consulter le statut actuel de votre colis.
- Vous ne trouvez pas l’e-mail ? Vérifiez également vos dossiers spam, courrier indésirable et promotions.