Dans certains cas, nous pouvons expédier une commande en plusieurs colis. 📦📦
Cela nous permet de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.
Pourquoi ma commande est-elle divisée en plusieurs colis ?
Cela peut notamment arriver lorsque :
- certains articles sont prêts à être expédiés à des moments différents
- les articles sont envoyés depuis différentes zones de stockage
- la taille ou l’emballage nécessite plusieurs colis
- un article est remplacé ou envoyé séparément ultérieurement
Dois-je payer des frais de livraison supplémentaires ?
Non.
Si votre commande est divisée en plusieurs colis, aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.
Vais-je recevoir un suivi pour chaque colis ?
Oui. Dès qu’un colis est expédié, vous recevez généralement une confirmation d’expédition avec le lien de suivi correspondant.
Selon le type d’expédition, vous pouvez donc recevoir plusieurs confirmations d’expédition.
Que faire si tous les colis ne sont pas encore arrivés ?
Veuillez d’abord consulter le suivi de chaque colis.
Il est possible que les colis avancent à des rythmes différents et soient livrés à des jours différents.
💚 Si un colis manque encore après quelques jours ou si vous avez des questions, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider à l’adresse shop@giesswein.com.