Oui, absolument. Veuillez conserver soigneusement le reçu de dépôt de votre colis avec le numéro de suivi jusqu’à ce que votre retour soit entièrement finalisé. Pourquoi est-ce important ?
Le reçu constitue une preuve que vous avez bien remis le colis au transporteur.
Il permet de suivre l’envoi en cas de retard ou de questions.
En cas de perte du colis, une enquête ne peut être ouverte qu’avec le numéro de suivi.
Sans reçu ou numéro de suivi, un remboursement ou une clarification n’est malheureusement pas possible.
Conseil : Il est préférable de conserver le reçu jusqu’au remboursement.