Une déclaration de non-réception (déclaration sur l’honneur) est un formulaire par lequel vous confirmez officiellement que vous n’avez pas reçu de colis.
Que confirmez-vous avec cette déclaration ?
Par votre signature, vous confirmez que :
- Le colis ne vous est pas parvenu
- Il n’a pas été remis à des voisins ou à d’autres personnes
- Les informations fournies sont exactes et sincères
Pourquoi la déclaration de non-réception est-elle nécessaire ?
Cette déclaration est nécessaire afin que :
- le transporteur (par ex. DHL) puisse examiner le dossier
- une éventuelle perte puisse être officiellement constatée
- nous puissions, en tant que vendeur, procéder à un renvoi ou à un remboursement
👉 Sans cette déclaration, le traitement du dossier n’est souvent pas possible.
Quelles informations doivent être renseignées ?
- Nom et adresse
- Numéro de suivi
- Expéditeur
- Contenu du colis (articles/valeur de la marchandise)
- Sélection de la déclaration correspondante (par ex. « non reçu »)
- Date et signature
💬 En résumé
La déclaration de non-réception est votre confirmation officielle qu’un colis n’est pas arrivé. Elle constitue la base qui nous permet de vous aider rapidement.