En règle générale, le transporteur/service de livraison effectue une tentative de livraison à l’adresse indiquée.
Si la livraison n’est pas possible, votre colis est souvent déposé dans un point relais ou une station de retrait.
Cela peut arriver pour les raisons suivantes :
- Vous n’étiez pas à votre domicile lors de la tentative de livraison
- Le colis n’a pas pu être livré en toute sécurité
- La livraison à l’adresse indiquée n’était pas possible, par exemple parce que l’adresse était introuvable ou que le nom n’était pas indiqué sur la sonnette
Votre colis vous attend ensuite généralement dans le point relais ou point de retrait le plus proche.
👉 Veuillez récupérer votre colis dans le délai indiqué, sinon il peut être automatiquement renvoyé à l’expéditeur.
💡 Notre conseil :
Veuillez vérifier si vous avez reçu une notification :
✅ dans votre boîte aux lettres
✅ sur votre porte d’entrée
✅ par e-mail
✅ directement via le transporteur, par application, SMS ou suivi
Pour le retrait, une pièce d’identité valide est généralement nécessaire.
📦 Vous trouverez généralement plus d’informations sur le lieu exact de retrait et le délai de récupération via le lien de suivi que GIESSWEIN vous a envoyé par e-mail comme notification d’expédition 😊
Si votre colis n’est pas récupéré dans le délai indiqué, il sera retourné à l’expéditeur, GIESSWEIN Walkwaren AG.