Pour obtenir une étiquette de retour gratuite depuis des pays internationaux tels que la Suisse (CH), le Royaume-Uni (UK) ou les États-Unis (US), il est obligatoire d’enregistrer votre retour en ligne au préalable. ATTENTION : seuls les articles enregistrés en ligne comme retour peuvent être remboursés.
Enregistrement du retour étape par étape (CH / UK / US)
Ouvrez le lien suivant :
https://sendback.giesswein.com/b2c/Sélectionnez votre pays.
Astuce : vous pouvez changer la langue en haut à droite.Saisissez votre numéro de commande et votre code postal.
Cliquez sur « Enregistrer / Register ».
Sélectionnez manuellement les articles que vous souhaitez retourner et cliquez sur chaque article individuellement.
IMPORTANT : veuillez sélectionner uniquement les articles que vous souhaitez réellement retourner.Une fois tous les articles sélectionnés, cliquez sur « Suivant ».
Indiquez votre adresse e-mail.
Cliquez sur « Renvoyer / Send back ».
Vous recevrez votre étiquette de retour gratuite par e-mail.
L’étiquette indique également le transporteur à utiliser et le point de dépôt.Imprimez l’étiquette et collez-la bien visible sur votre colis.
Veuillez impérativement inclure votre numéro de commande dans le colis afin que notre équipe retours puisse identifier correctement votre retour.
En cas de questions, contactez-nous à shop@giesswein.com ou via notre formulaire de contact sur www.giesswein.com.