Non, les réclamations ne peuvent pas être déposées par téléphone.
Merci d’envoyer votre réclamation par écrit, en joignant
des photos claires du défaut, et
votre numéro de commande
soit par e-mail à shop@giesswein.com, soit via notre formulaire de contact sur www.giesswein.com.
Pourquoi les photos sont-elles nécessaires ?
Les photos font partie intégrante de notre gestion de la qualité. Elles nous permettent d’évaluer précisément le problème, d’en analyser les causes et d’améliorer continuellement nos produits. Cela nous aide à maintenir les standards de qualité élevés que nous visons.
Nous mettons beaucoup de soin à proposer une qualité irréprochable et des produits durables. Si toutefois un problème survient, nous traiterons bien entendu votre demande avec attention et rechercherons avec vous la meilleure solution. Merci pour votre compréhension et votre aide.