Vous avez acheté un article directement dans l’un de nos magasins, outlets ou flagship stores GIESSWEIN et souhaitez faire une réclamation ? Nous sommes là pour vous aider. 🍀
Veuillez envoyer votre réclamation par écrit via notre formulaire de contact GIESSWEIN.
➡️ Formulaire de contact GIESSWEIN :
https://support.giesswein.com/hc/de/requests/new
📸 De quelles informations avons-nous besoin pour votre réclamation ?
Afin de pouvoir vérifier rapidement votre demande et l’attribuer au bon magasin GIESSWEIN, veuillez nous transmettre les informations suivantes :
Photos du défaut ou du problème
Veuillez envoyer des photos claires sur lesquelles la zone concernée est bien visible.
Numéro de facture / ticket de caisse
Veuillez indiquer le numéro de facture ou les informations figurant sur votre ticket de caisse.
Magasin GIESSWEIN
Veuillez nous indiquer dans quel magasin GIESSWEIN vous avez acheté l’article.
Brève description de la réclamation
Veuillez décrire brièvement le défaut ou le problème constaté.
🏬 Pour quels magasins GIESSWEIN cette procédure s’applique-t-elle ?
Cette procédure s’applique aux articles achetés directement dans l’un des magasins GIESSWEIN suivants :
- GIESSWEIN Trendstore Brixlegg
- GIESSWEIN Outlet Brixlegg
- GIESSWEIN Store Vienne
- GIESSWEIN Flagship Store Kössen
Que se passe-t-il après l’envoi de ma réclamation ?
Votre demande est d’abord reçue par notre service client GIESSWEIN.
Nous vérifions dans quel magasin GIESSWEIN l’article a été acheté, puis nous transmettons votre réclamation directement à la personne responsable dans le magasin concerné.
L’équipe du magasin concerné examinera ensuite votre demande et les prochaines étapes.
💡 Conseil : plus vos informations et vos photos sont complètes, plus votre réclamation pourra être traitée rapidement et précisément.
En résumé
Pour une réclamation concernant un article acheté dans un magasin GIESSWEIN, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Merci de nous transmettre :
- des photos du défaut
- votre numéro de facture ou les informations du ticket de caisse
- le magasin GIESSWEIN dans lequel vous avez acheté l’article
- une courte description du problème
Votre réclamation sera transmise par le service client GIESSWEIN à la personne responsable dans le magasin GIESSWEIN où vous avez acheté l’article.
L’équipe du magasin vous contactera ensuite directement.