De nombreuses réclamations sont dues au fait que le chaussant et le défaut de fabrication sont souvent confondus. Pourtant, il s'agit de deux situations bien différentes.
✔️ Le chaussant
Le chaussant décrit dans quelle mesure une chaussure s'adapte à la forme de votre pied.
Chaque pied est unique. Certaines personnes ont les pieds fins, d'autres les pieds larges, un cou-de-pied fort, un talon fin ou un hallux valgus. C'est pourquoi une même chaussure peut convenir parfaitement à une personne et provoquer des frottements ou des points de pression chez une autre.
Les signes les plus fréquents d'un chaussant inadapté sont :
- La chaussure serre ou frotte.
- Les orteils manquent d'espace.
- La chaussure est trop étroite ou trop large.
- Le talon glisse.
- Des ampoules ou des points de pression apparaissent.
Cela ne signifie pas que la chaussure présente un défaut de fabrication. Cela indique simplement que le modèle n'est pas parfaitement adapté à la forme de votre pied.
👣 C'est pourquoi nous proposons différentes largeurs
Afin que chacun puisse trouver la chaussure qui lui convient, certains modèles GIESSWEIN sont disponibles en plusieurs largeurs :
Largeur F – pour les pieds fins et étroits
https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal
Largeur G – pour les pieds de largeur normale (notre largeur standard)
https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal
Largeur H – pour les pieds larges ou nécessitant davantage d'espace à l'avant du pied
https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit
💡 Article de blog : Comprendre les largeurs de chaussures
https://www.giesswein.com/blogs/news/perfect-shoe-width-for-your-feet
📏 Guide des tailles
https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle
✔️ Défaut de fabrication
Un défaut de fabrication ou de matériau existe lorsque la chaussure présente un problème indépendamment de son chaussant.
Par exemple :
- Une couture se défait sans cause extérieure.
- La semelle se décolle lors d'une utilisation normale.
- Le matériau se déchire ou se casse sans raison apparente.
- Un défaut de fabrication apparaît.
Dans ce cas, nous vérifierons bien entendu si votre demande relève de la garantie légale.
💚 Notre conseil
Si vos chaussures serrent ou frottent dès les premières utilisations, nous ne vous recommandons pas d'essayer de les « faire ». Dans la plupart des cas, cela signifie simplement que la pointure, la largeur ou le modèle ne sont pas parfaitement adaptés à vos pieds.
Grâce à notre garantie satisfaction de 365 jours, vous pouvez à tout moment contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à trouver le modèle GIESSWEIN qui vous offrira le meilleur confort. 🍀