Afin que nous puissions examiner et traiter votre réclamation rapidement et avec soin, merci de nous envoyer les informations suivantes :
- 📄 Votre numéro de commande
- 📄 Une description du défaut
- 📸 Une photo détaillée du défaut, sur laquelle la zone endommagée est bien visible
- 👟 Une photo de la chaussure entière, afin que nous puissions évaluer son état général
Si votre réclamation concerne une paire de chaussures, merci de nous envoyer si possible des photos des deux chaussures.
💡 Plus les photos sont nettes et explicites, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement.
Veuillez envoyer ces informations à : shop@giesswein.com
Merci beaucoup pour votre aide. Notre service client examinera votre réclamation dans les meilleurs délais et vous recontactera. 🍀