🔁 Option 1 : Bon de retour inclus dans votre colis
👉 Dans la plupart des cas, un bon de retour est déjà joint à votre colis.
- Utilisez-le simplement pour votre retour
- Glissez le bon dans le colis
🌐 Option 2 : Créer votre étiquette de retour en ligne
Si vous n’avez plus votre bon de retour, vous pouvez créer une nouvelle étiquette de retour à tout moment :
👉 https://sendback.giesswein.com/b2c/
Comment cela fonctionne :
- Saisissez votre numéro de commande + adresse et adresse e-mail
- Créez et imprimez votre étiquette de retour
⚠️ Information importante pour les retours internationaux
👉 Pour les pays suivants, le retour doit obligatoirement être enregistré en ligne :
- États-Unis 🇺🇸
- Royaume-Uni (UK) 🇬🇧
- Suisse (CH) 🇨🇭
➡️ Veuillez créer votre étiquette de retour exclusivement via notre portail de retours :
👉 https://sendback.giesswein.com/b2c/
💡 C’est la seule façon de garantir un traitement et une attribution corrects de votre retour.
📦 Informations importantes concernant le retour
- Veuillez utiliser uniquement notre étiquette de retour (DHL / Poste, etc.)
- Emballez les articles de manière sécurisée
⏱️ Délai de traitement
- Retour : dépend du transporteur
- Traitement après réception dans notre entrepôt : env. 14 à 21 jours ouvrables
💡 Bon à savoir
👉 Vous pouvez retourner vos articles dans le cadre de notre garantie de 365 jours si vous n’êtes pas satisfait.
Vous souhaitez un échange ?
Le moyen le plus rapide est de passer une nouvelle commande sur www.giesswein.com