Si vous avez déjà renvoyé votre colis mais avez oublié d’y joindre le numéro de commande ou le bon de retour, cela ne pose généralement aucun problème.
👍 Bon à savoir :
Si vous avez utilisé l’étiquette de retour incluse dans votre colis ou générée via notre portail de retour avec votre numéro de commande, votre retour peut être clairement associé à votre commande. L’étiquette contient toutes les informations nécessaires, il n’est donc pas indispensable d’ajouter un bon de retour.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
- Votre retour sera traité même sans bon de retour joint.
- Un message séparé avec le numéro de commande ou une preuve d’envoi n’est généralement pas nécessaire.
- Dès réception de votre colis, le traitement est effectué automatiquement.
👍 Notre conseil :
Pour un traitement encore plus rapide, vous pouvez ajouter le bon de retour ou une copie de la facture – mais cela reste facultatif.
En cas de doute, notre service client se tient à votre disposition à tout moment.