Après avoir déposé votre colis auprès du transporteur, celui-ci est d’abord acheminé vers notre centre de retours / centre de distribution.
Veuillez noter que notre centre de retours / centre de distribution n’effectue pas le contrôle final des retours. Les retours sont ensuite envoyés à notre site en Autriche : Giesswein Walkwaren AG.
Le traitement d’un retour prend 7 à 21 jours ouvrables à partir du dépôt du colis.
Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial uniquement après réception et contrôle de votre retour.
Vous recevrez également une confirmation par e-mail dès que votre retour aura été traité.
💡 Bon à savoir : Même si le suivi indique déjà une livraison, le traitement peut encore prendre quelques jours ouvrables. Merci de patienter pendant le délai de traitement de 7 à 21 jours ouvrables avant de contacter notre service client.